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吉姆.范德海, 麥克.艾倫, 羅伊.史瓦茲《聰明簡潔的溝通:200 字寫重點,26 秒贏得注意力》天下文化
有三分之一的電子郵件根本沒人打開,大多數新聞報導都沒有人想看,你買來的書,許多章節連翻都沒翻 -
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日本心理學家內藤誼人強調,支配對話的操盤手其實是心理學,如果說話時不考量對方的想法和情緒,就會淪為自以為是的獨腳戲, -
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櫻井弘《回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」》大樂文化
有時我們回話太過直線思考,看似誠實,但卻讓對方很受傷、很不爽,甚至不願接近你,因此從現在起,只要一句簡單的「體貼回答」, -
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