荒木俊哉秒回表達力：會議提案、談判說服都能無往不利的臨場反應練習【隨書附！秒回練習500題庫小冊】幸福文化

一開口就講重點，才是「會說話」！　　沒有內容的話術，說得再漂亮都是廢話。

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货品编号：	9786267311950	品牌：	幸福文化
排版方式：	繁体竖版	印刷颜色：	黑白印刷
语言：	繁体中文

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品牌：幸福文化
所属分类：沟通说话
商品编号：9786267311950

秒回表達力：會議提案、談判說服都能無往不利的臨場反應練習【隨書附！秒回練習500題庫小冊】瞬時に「言語化できる人」が、うまくいく 作者： 荒木俊哉   新功能介紹譯者： 卓惠娟出版社：幸福文化   新功能介紹出版日期：2024/01/10語言：繁體中文定價：380元 ISBN：9786267311950叢書系列：富能量規格：平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版出版地：本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通說話  內容簡介　　一開口就講重點，才是「會說話」！　　沒有內容的話術，說得再漂亮都是廢話。 　　★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。　　★全球獲獎無數的廣告撰稿人，教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。 　　【1張A4紙的筆記練習＋12篇對話範例＋11則說話深度技巧】　　14天內、有感提升臨場表達的品質！　　治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭，打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。 　　◎「表達力＆創意發想」課程學員，絕讚正向回饋──　　‧就算工作時突然被提問意見，也能立刻明確地給出答案。　　‧明顯感覺自己說話時具體多了，說服力也增加了！　　‧被問到自己的意見並表達出來後，常得到「很一針見血耶」的回覆。 　　◎這些臨時被點名的場合，該如何有內容的秒答？　　■會議中出現的兩個提案，主管詢問大家的意見──　　（X）B案感覺簡潔有力，我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。　　（O）B案主打的客群明確，且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。 　　■同事或後輩，請你提供書面報告的建議──　　（X）感覺有地方怪怪的，但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。　　（O）底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。／文字太多了，看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。 　　■提案完畢後，被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎？」──　　（X）是的，可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮，但沒有解決問題。　　（O）提案特別強調了這項產品的獨特性XXX，對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。 　　◎專家級的回話練習技巧　　‧用1張A4影印紙，練習對一個問題／主題的具體意見。　　〉〉每個問題限時2分鐘，一天練習3個問題，增加腦中回話的資料庫。　　‧在社群PO文時，將事件經過加上個人感受。　　〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。　　‧開會時的筆記，用「問句」紀錄。　　〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。 　　◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習 　　作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人，對他來說，撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字；他認為，透過將「思維具象化」的書寫練習，無論是誰，都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。 　　‧為什麼「寫下來」能有助表達和溝通？　　人的想法和感受，存在腦中時都是一張張「圖像」，寫下來的過程，能讓畫面具體地文字化；對於一個主題或想法，只要先寫出第一段具體的內容，就能將其他圖像都轉為文字。 　　書中的「1張A4紙的書寫練習」，就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程，鍛鍊快速把感受和想法語言化的臨場表達力。 　　◎「秒回表達」是可以練習的！最常見的職場對話範例。　　【公司內部簡報】這份企劃案中，最需要關注的重點？　　想法：如何因應客戶要面對的課題？　　〉〉因應需求，盡可能加上附加價值。〉〉別為了製造差異而忽略了價值。　　結論：關注重點是「需求」＋「部分的附加價值」。 　　【工作事項管理】如何提高工作效率？　　想法：回顧自己在工作上白費功夫的事項。　　〉〉不自覺地一再確認資料和郵件。〉〉確認一次就好。　　結論：不要陷入完美主義！ 　　【向上匯報】遇到問題，該如何解決？　　想法：思考對方不高興的原因。 　　〉〉好好處理對方真正生氣的理由。〉〉真正的理由不是表面上看到的。　　結論：或許，生氣原因是想獲得認同。 　　【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容？　　想法：寫一個有故事性的企劃案。 　　〉〉想像閱讀者的想法來思考故事性。〉〉人們在理解故事之後，接受度就會提高。　　結論：產生認同感時，也容易對企劃產生共鳴。 　　【特別收錄】秒回表達力500題庫　　工作‧自我分析‧人際關係‧未來規劃──四大主題的問題清單思考練習，從「工作」到「個人」和「人際」，包含各種主題、一共500個問題，將想法具體化、語言化的表達練習。 各界專家五星★★★★★好評強推 　　小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者 　　李崇建｜薩提爾推手、作家　　林大班｜BFA簡報共同發起人　　林長揚｜暢銷作家、簡報教練　　林珮玲Ada｜筆記女王　　洪仲清｜臨床心理師 　　洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播　　郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師　　張忘形｜溝通表達培訓師  　　張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者　　愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人　　（依姓氏筆畫排列）　　　「臨場反應是可以鍛鍊的，如果要更有效率地培養反應力，這本書能幫助你找到方向！」──小虎老師（羅鈞鴻）｜《有溫度的溝通課》作者      　　「《秒回表達力》這本書，道出訓練表達的關鍵，定能讓學習者有所收穫。」──李崇建｜薩提爾推手、作家 　　「說出重點，靠的是思考而非表達，好好說話，靠的是能力而非技巧，想得清楚才能說得清楚，一起來學習將思考具體化的能力。」──林大班｜BFA 簡報共同發起人     　　「在練習把話說得漂亮之前，我們可以先訓練如何將『想法』表達出來；因為真正能打動人心的話語，往往是你的好想法，而不是華麗的包裝。」──林長揚｜暢銷作家、簡報教練     　　「不懂得思考，就很難清晰地表達。不了解自己，就很難藉著言語走到自己渴望的目的地。沒有事先的練習與準備，也很難在臨場靈活地隨機應變。將想法具體化，顯然對於我們這個從小要孩子『有耳無嘴』的文化，特別寶貴。有幸能閱讀這本好書，盼望我們藉此更好地表達自己，也打動人心！」──洪仲清｜臨床心理師     　　「想成為反應快、言之有物的人必看！《秒回表達力》這本書提供具體的訓練方法，幫你改善『腦霧』、提高『言詞解析度』！」──洪婉蒨｜鏡頭表達教練、前財經新聞主播   　　「表達力的提升，永遠是拉近人們彼此之間的距離，提升自己的價值最重要的學習關鍵。」──郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師      　　「一本讓你『效率』與『效果』兼具的表達書。」──張忘形｜溝通表達培訓師     　　「社群網站當道的時代，影響力是我們重要的資產之一，這本書將帶領我們掌握表達力，並帶給我們富足的資產。」──張榮斌｜臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者      　　「要兼顧表達的速度及深度從來都不是一件容易的事，但此書將有效指導您如何辦到。」──愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 作者介紹作者簡介 荒木俊哉 　　株式会社電通　廣告文案撰稿人 　　一橋大學畢業後，二〇〇五年進入電通株式會社。從配屬營業部再轉調創意部，之後作為廣告文案撰稿人，從事各種商品、企業、團體的品牌策劃。迄今為止參與超過一百個項目，活動遍及五大洲二十多個國家。曾在全球三大廣告奬中的坎城國際創意節（Cannes Lions）和被譽為設計界奧斯卡的The One Show廣告創意獎中獲得雙重奬項，此外也曾獲得ACC獎、TCC新人獎、NIKKEI ADVERTISING獎、YOMIURI ADVERTISING獎、MAINICHI ADVERTISEMENT DESIGN獎等日本國內外逾二十多項廣告獎。除了廣告，也為國際大型活動進行概念策劃，協助初創企業制定願景、使命、價值。此外，每年在一橋大學都會開設廣告文案和創意思考的研究班。 　　透過多年的文案撰寫經驗意識到，在學習「如何表達」之前，明確知道要「表達什麼」才是最重要的。本書為作者處女作。 譯者簡介 卓惠娟 　　從事日文翻譯工作十餘年。出版譯作數量超過身高，包括《半導體地緣政治學》、《暗黑心理學》、《哲學超圖解》等。　　臉書交流專頁｜卓見‧拙見　　E-mail：megu1002@gmail.com 目錄【前言】又快又有料的回覆，是如何練成的？把話說得漂亮，不等於「表達力」表達的「能力」比「技巧」更重要秒回思考力的書寫訓練把「想法」具體化的書寫練習訓練出能立刻「秒回」的表達力兼顧表達的「速度」及「深度」 第一章說話的「內容」，比「技巧」來得重要！解決「有想法，卻難以表達」的煩惱說服、談判、溝通，都需要有效率的表達力─會議中出現的尖銳提問，絕不能附和就好─很有想法、卻總是被說老哽的企劃書懂得「說話技巧」，不代表有「表達能力」─溝通分成兩大類：「說什麼」和「怎麼說」有料的表達內容，讓職場評價大加分打動人心的關鍵，在於內容本身表達，就是要有個人的獨特觀點「有想法、會表達」的溝通軟實力   第二章讓「想法」具體化的技術內向？社恐？表達能力和性格無關！─實在的說話內容，才能留下印象不知不覺中接收到的各種想法和感受大部分的生活感受，很容易被忽略越在意的事情，反而越講不好？─很有想法，卻無法精準表達只是先「寫成文字」，表達力就有驚人變化！─「寫出來」，是想法轉化成言詞的最佳路徑─帶出獨特觀點的書寫練習─光是在腦中思考「怎麼說」，很難說得具體又到位累積言詞的數量，提高表達反應的速度言詞的「速度」，能加深言詞的「深度」 第三章 一張A4紙的「表達力」書寫訓練秒回表達的思考力，一定要靠主動練習把想法轉化為言詞的筆記術訓練一張紙兩分鐘內寫完，一天練習三張─時間短，才能專注又不耗時用喜歡的筆書寫，是維持練習的小技巧─書寫練習時，請搭配「拿起來就想寫字」的筆三個專家級技巧，提高表達內容的深度─技巧（1）再做一次相同問題和主題的言詞化練習─技巧（2）用其他視角切入相同的問題─技巧（3）勇於思考「反對的意見」書寫筆記帶來的驚人溝通力─練習表達能力，是為了要溝通順暢─書寫筆記的超高職場效益─先筆記下來，等待之後的「新發現」 第四章 表達力書寫訓練：12個超實用的職場對話範例職場和生活場景中的表達練習【會議】目前的工作團隊，面臨什麼樣的問題？【管理】應該成為什麼樣的領導者？【商談】客戶課題的勝負關鍵是什麼？【公司內部簡報】這份企劃案中，最需要關注的重點？【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容？【工作事項管理】如何提高工作效率？【及時匯報】遇到問題，該如何解決？【情緒管理】對工作感到煩躁的真正原因？【自我分析】什麼是你「真正想做的事」？【轉職】為什麼想去那家公司？【自學】為什麼要學英文？【閒聊】對自己而言的「放鬆」是什麼？ 第五章讓秒回表達更有深度的專家級練習沒有限制，反而不知道怎麼寫才對一邊回顧自己的經驗，一邊寫下想法「經驗」，就是「事件」加上「感受」回顧經驗時，要聚焦在「情感」社群媒體的PO文，也能練習加強表達力！秒回表達的加分技巧提高「想法與意見」的傳達效益─①將寫下的用詞分類─②盡可能使用直截了當的用詞以「問句」記錄會議筆記的專家秘訣對一切事物保持「為什麼？」的態度 【結語】表達的初衷，是希望能打動人心收回 序前言 又快又有料的回覆，是如何練成的？ 　　「明明有很多想說的，卻沒辦法好好表達……」，是許多人的煩惱。 　　例如在開會時，被主管或同事問到：「你覺得呢？」卻無法好好地說出想法；情急下牛頭不對馬嘴，當下真的有夠丟臉！要是當時能擠出點像樣的意見也就罷了，但多數時刻，腦袋根本一片空白。 　　又例如，在找工作面試時，明明自認企圖心比任何人都強烈，卻無法以言詞準確地傳達想法；言談如果太過天馬行空就容易缺乏說服力，而只知道拾人牙慧，也會被認為「想法膚淺」。 　　此外，在撰寫企劃案時，明明腦海中浮現隱約的輪廓，卻怎麼也想不出貼切的言詞作出具體的描述；好不容易寫出來了，卻被批評「不夠具體」、「內容似曾相似」而被直接打了回票。 　　以上這些「無法將想法化為言詞」的情境，是許多商務人士的煩惱，而本書正是告訴讀者如何透過自我訓練，將想法以具體的言詞表達出來。 　　訓練方法其實非常簡單，將一個問題或主題寫在空白A4紙的最上方，把腦中第一個想到關於這個問題的想法寫在A4紙上，詳細內容在第三章會再說明；要注意的是，寫完一張A4紙的時間，不能超過兩分鐘，以及每天都要練習三個問題（三張A4紙的書寫練習）。 　　每天持之以恆，養成「言詞表達訓練」的習慣，之後只要有需要，你就能在任何時刻，讓恰當的言詞靈光一現。為什麼只要透過一張A4紙的書寫練習，就能提高表達能力呢？就讓我接著為大家揭曉答案吧！ 　　‧把話說得漂亮，不等於「表達力」 　　翻開本書的你，是否也有想法很多、但表達不清的煩惱？本書正是為了苦於「表達能力不佳」的人而寫成，並不是寫給文字創作者的專業書籍，而是適用各行各業的一般人和上班族。 　　在書中所提到的「（言詞）表達力」，是泛指開會、談判、簡報、製作報告、寫企劃案、及時匯報等工作上必備的「商務能力」。若是缺乏適當的表達力，可能會讓人認為「怎麼會講出這種不經大腦的話」、「實在不懂他到底想說什麼」，很難得到好的職場評價。 　　然而，儘管表達能力如此重要，但在平常幾乎完全沒有訓練的機會。前面提到在許多場合無法好好表達的人，通常會從書店琳琅滿目的「溝通類書籍」尋求解方。只可惜，即使學習再多這類書籍中的技巧，依然無法提高表達能力。因為目前市面上所有和溝通能力有關的書籍，都著重在如何「巧妙地表達」說話內容；換句話說，這類書籍所談的「表達技巧」，都屬於「已經知道如何將想法說出來」之後的階段。 　　這就如同學習再多料理的烹調技術，依然無法提高食材本身的品質；無論後期階段的「話術技巧」學得再怎麼嫻熟，依然沒有解決前期階段「將想法化為言詞」的問題。 　　如果你煩惱的是如何把想法以清楚的言詞說出來，就不該執著於怎麼把話說得漂亮或是如何有技巧的回話，而是先訓練自己如何好好表達想法。 　　‧表達的「能力」比「技巧」更重要 　　很抱歉現在才自我介紹，我是荒木俊哉，在電通廣告公司已擔任十八年的廣告文案撰稿工作。 　　一提到文案撰稿人，許多人可能誤以為我們是靠高超的「表達技巧」謀生，但實際上這個職業的工作，都是先從表達能力、也就是將想法輸出成言詞開始。 　　或許你會感到意外，文案撰稿人最初的工作，就是聆聽（廣告）客戶的聲音。多數客戶對於他們的商品或服務雖然有強烈的想法，但絕大多數都無法轉化成貼切的言詞。因此，撰稿人必須先從客戶端蒐集資料，理解「該說什麼」才能傳達出他們的想法，並將這些想法轉化成文字或言詞。 　　接著再問問自己，從消費者的觀點來思考，他們對這些文字或言詞有什麼感受，檢驗「該怎麼說」，最後才寫出廣告詞。 在這個過程中，必須將客戶的「想法」一而再、再而三地轉化成文字（言詞），最後再思考「該如何說」。講得極端點，最後這個「如何說」的階段可能只占整件工作的5％，文案撰稿人的工作，有95％是將想法轉為具體言詞的作業。 　　話雖說如此，其實我過去也完全不擅長這麼做，無法將客戶的「想法」好好地轉化為文字和言詞，看了前輩寫出經過轉化後的文案，我甚至提不出任何 意見；當時前輩問我有什麼看法時，內心其實完全不知該說什麼才好……。 　　而且更重要的是，當時還無法順利做到「言詞化」的我，寫出的廣告詞幾乎完全無法打動人心。網路廣告以數字殘酷地呈現出消費者的反應，差到讓我對客戶充滿愧疚，而什麼廣告大獎對我而言，根本是遙不可及的夢想。雖然學過所謂的「表達技巧」，卻無法提升撰寫文案的能力，直到有一次我突然領悟，原來問題本質出在我的表達能力、也就是將想法轉成言詞的能力太差。 　　細思之下也是理所當然，真正能打動人心的，是「說了什麼」，關鍵在於實質內容；空洞的內容再怎麼費心說得天花亂墜，人們也能敏銳地看穿那只是表面的包裝。 　　不論穿上多麼漂亮的衣服來打扮自己，最後人們重視的都將回到「內在」。相同的道理，「實質的說話內容」才能產生語言的力量，溝通的本質就是「言詞化的能力」。 　　‧秒回思考力的書寫訓練 　　我察覺到「言詞化能力」的重要性，開始努力地自我訓練，在歷經各種嘗試錯誤後，最後發掘出本書中「言詞化能力」的表達力訓練方式。 　　自從開始這個訓練以後，我的人生發生了很大的改變，而且不是漸入佳境式的緩慢改變，而是脫胎換骨般的急遽變化。 　　在獲得日本國內的廣告文案獎之後，很幸運地連續榮獲日本國內外共計二十座以上的獎項；過去表現始終差強人意的我，竟然接連獲得全球三大廣告獎中的坎城國際創意節（Cannes Lions），以及被譽為設計界奧斯卡的The One Show 廣告創意獎。 　　此外，也收到了許多被文案吸引而來的工作委託，請我負責國際性活動的概念設計（Concept Making），或是擔任海外國家層級的企劃活動等，至今承攬過全球五大洲、共二十多個國家的廣告文案工作。 　　我也受到大學及企業的邀請，參與演講或研習活動，並得到許多參加成員的正面回饋— 　　「現在即使突然被要求發表意見，我也能立即說出明確的回答。」 　　「我的言談更加具體，說服力明顯提高了。」 　　「現在能把想說的話確實地表達出來，也時常被人稱讚『你的意見很一針見血』。」 　　「表達能力並不是與生俱來的才能，而是任何人都可以透過訓練養成。只要掌握這個方法，相信任何人都做得到。」 　　那麼，我又是如何快速提升「言詞化」的表達能力呢？其實，只是「將浮現腦海的想法」寫在A4紙上、將想法輸出為文字的練習。 　　‧把「想法」具體化的書寫練習 　　可能許多人會納悶「為什麼是寫筆記？」一提到筆記，多數人都認為那只是「記錄的工具」。不過，我希望透過本書讓大家知道，寫筆記還有更厲害的功能，那就是「可以將想法文字化、具體化的工具」。 　　我們絕大部分的模糊思緒，通常幾乎都沒有以「言詞／文字」的形式儲存在腦中，而只是以如同薄霧般朦朧的曖昧意象狀態存在，就像是「感覺」或「概念」。當人們只是說話或在腦中思考時，有許多事情在不知不覺中就會停留在模糊不清的意象狀態，無法轉化為言詞。 　　相對的，「書寫」則是必須將這種模糊的感受或概念，轉化為能具體表達的「文字／言詞」。雖說是理所當然，為了寫下來，就必須把平時「模糊的思緒」具體輸出轉換成言詞，等於強迫自己置身於「必須要將想法具體地文字化」的狀態，而這樣的實際行動，就是書寫。 　　當漸漸習慣本書使用的言詞化表達練習，把腦海中模糊的意象不斷地轉變為明確的文字，這麼一來，增加平時腦中的「明確言詞」、提高腦中「文字顯現的解析度」，就能在緊要關頭信手拈來所需的語彙。 　　另外，可能有人會覺得自己「腦中一點想法都沒有……」，其實原因也是相同的。這樣的人只是有模糊的意象、解析度低到幾乎看不見，但實際上一定存在自己的想法。 　　首先試著一點一點地寫出腦中已經有的想法，「什麼都好，總之，先寫出一項試試看」的嘗試非常重要！讓寫出的這一段話、一個詞猶如觸發點，產生拋磚引玉的作用，藉由寫下來的第一個想法，聯結到腦中其他原本模糊的意象（想法），也能自然而然地文字化。 　　然後，更進一步將一段段文字化的言詞寫在筆記上，會再次成為觸發點，讓其他的「模糊意象」也能轉化為具體的文字言詞。 　　每天重複這個循環的過程中，你的言詞解析度會愈來愈清晰，最後就能讓你的言詞表達既具體又明確。運用筆記工具，是為了「把思考言詞化」而使用，發揮思考的真正價值。 　　‧訓練出能立刻「秒回」的表達力 　　說雖這麼說，也不是要做什麼費力的練習，只需不斷地把浮現腦海的想法一一寫出來即可。 　　不過，時間限制是「一張A4紙兩分鐘」，每天三張，總計寫六分鐘，把這件事當成每天的習慣。這樣的練習就足以在短期內飛快提升你的言詞化能力；只需要兩個星期，你應該就能感受到：「咦？竟然文思泉湧！」 　　把時間限定在兩分鐘以內，不只是為了讓再忙的人也做得到，而是因為我平時在撰寫文案時就感受到：藉由提高一點難度的時間限制要求自己，更能專注於把想法具體地文字化。 　　在會議上被問到意見，或是面試時突然被提問、企劃書一直停滯不前等等……，不論任何時候都能靈光乍現，找到一針見血的詞句並回覆。本書的言詞化能力訓練的終極目標，就是像這樣達到極致秒回表達的狀態。 　　‧兼顧表達的「速度」及「深度」 　　若能做到秒回表達，不只能加快找到語彙的「速度」，也能將說話內容的「深度」提高到最大極限。有些人能夠毫不猶豫地講出觸及核心的意見，往往是因為他們可以在瞬間就說出來。我們常會誤以為，要透過深思熟慮才能產生具有說服力的話語，其實相反！我們必須兼顧言詞的速度與深度。 　　你完全不需要過度繃緊神經，反而要盡可能地放鬆心情投入文字語彙化的練習，這樣能更容易、更流暢地產生更多言詞。此外，這個練習的目的是進行「（將自己的想法）言詞化」的訓練，並不是為了在別人面前展示，因此不需要求字跡工整漂亮。 　　最後，簡單地介紹本書各章的內容─ 　　第一章，探討「為什麼言詞化能力如此重要」的原因。 　　第二章，則要介紹「如何才能把想法轉化為言詞」，以及「為什麼要用A4紙」，更加具體地解說練習的結構。 　　第三章，介紹如何增強言詞化能力的具體書寫練習過程；第四章的「實踐篇」，則是模擬不同的商務場合，並提供具體的訓練範例。 　　最後在第五章，是為了希望更進一步磨練言詞化能力的讀者，補充說明更多的訓練方式。 　　另外，如果天天練習的話，可能會不知道該提出什麼問題，因此隨書附贈「秒回表達力五百則訓練題庫小冊」，提供給各位讀者練習時的參考。 　　衷心期盼各位能實踐本書的方法，感受到「隨時都能秒回表達」的喜悅，那就再好不過了！