加賀田晃《業務之神的絕技：不賣商品，不閒話家常，怎樣讓顧客爽快買單?》大樂

業務之神的絕技是什麼？就是「常識？常識是什麼東西？去他的常識！」，這也是加賀田晃的口頭禪。

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<img src="https://img.alicdn.com/imgextra/i4/T2s4moXH8XXXXXXXXX-350475995.png?p=superboss_promotion_1511181259583211605_start_top_1">
<h1 style="white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;color:#000000;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;font:700 18.0px 20.0px verdana georgia;padding-left:0.0px;margin:0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">業務之神的絕技: 不賣商品, 不閒話家常, 怎樣讓顧客爽快買單? 営業マンは商品を売るな!</h1><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#eb6b6a;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;"> </h3><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">作者 ／ <a style="text-decoration:none;border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-width:medium;outline-style:none;outline-color:invert;">加賀田晃</a><a style="text-decoration:none;border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-width:medium;outline-style:none;outline-color:invert;"></a></h3><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">譯者 ／ <a style="text-decoration:none;border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-width:medium;outline-style:none;outline-color:invert;">侯詠馨</a><a style="text-decoration:none;border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-width:medium;outline-style:none;outline-color:invert;"></a></h3><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">出版社 ／ <a style="text-decoration:none;border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-width:medium;outline-style:none;outline-color:invert;">大樂文化有限公司</a></h3><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">出版日期 ／ 2014/07/30</h3><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#e67800;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">商品語言 ／ 中文/繁體</h3><h3 style="overflow:hidden;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;word-break:normal;color:#e67800;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:5.0px 0.0px 8.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">裝訂 ／ 平裝 </h3><p style="white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:10.0px 0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">ISBN 13 ／9789869068055 ISBN 10 ／9869068057 EAN ／9789869068055
<table style="white-space:normal;word-spacing:0.0px;border-collapse:collapse;text-transform:none;color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;" cellspacing="0" border="0"><tbody><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>頁數 ／ 208</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>尺寸 ／ 21X14.8CM</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>裝訂 ／ 平裝</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>級別 ／ 無</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>語言 ／ 中文/繁體</td></tr></tbody></table><div class="C_box" style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:20.0px 0.0px 0.0px;display:block;padding-right:0.0px;"><h2 style="font-size:15.0px;height:30.0px;font-weight:700;color:#664214;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:8.0px 0.0px;line-height:30.0px;padding-right:5.0px;">內容簡介</h2>繼《業務之神的絕學》突破20萬冊，加賀田晃最新力作！ <div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"> 「業務之神」加賀田晃這次傳授你： ??9個讓顧客備感尊榮的禮儀 ??12種成功簽約的說話術 ??11條超業必備的獨門絕招，提供應用方法與具體案例，幫你徹底消滅賣不出去的原因，銷售能力更上一層樓。 從中輟生到業務之神的加賀田晃，生涯簽約率高達九九％，擁有40年實戰經驗，曾擔任17家公司業務主管，指導超過800家企業、3萬個業務員，造就不可計數的超級業務員。 業務之神的絕技是什麼？就是「常識？常識是什麼東西？去他的常識！」，這也是加賀田晃的口頭禪。他堅信不管商品是什麼，只要有心，想賣就賣得掉；如果受到常識制約，只會錯失良機。有一次，顧客完全沒有存款，只是來看看房子而已，加賀田晃照樣初次見面就成交，賣掉頭期款600萬日圓的公寓。他就是這麼神！ 「為什麼賣不出去？」是業務與銷售人員最苦惱的問題。加賀田晃歸納出11個原因，不僅適合業務員檢視自己，身為業務主管者更可以用來評量部屬： ??有沒有為自己設定「快樂與恐懼」？和同事打賭比業績，讓分賠錢也沒關係。 ??與客戶說話時，是否充滿活力，散發出氣勢與自信？ ??是否把業務員的自由當隨便？有沒有公私不分？ </div><div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;">??業務的最高境界是「永不放棄」，輕易打退堂鼓，只會讓你習慣失敗。 因此，加賀田晃強調，要讓顧客爽快買單，有些事千萬不能做： ??不要賣商品，賣的是好處和必要性。 ??不必閒話家常，別浪費客戶寶貴時間。 ??不說「不可能」、「很困難」、「辦不到」。 ??客戶店裡來了客人，不可沉默站在一旁——那該怎麼辦？…… 但是，有些事一定得做！是哪些事？又該怎麼做？透過自己「笑中帶淚、淚中帶笑」的人生體驗，加賀田晃分析這些問題，並提出解決方法。連苦澀的初戀都讓他領悟到：談戀愛與做業務的誘導藝術相同，為了不被顧客拒絕，得按部就班，更不可要求對方明確表示YES或NO。 業務工作的基礎，在於和顧客接觸。一旦學會如何精進儀容舉止，做好預備動作，當天簽約率就會從5%攀升到50%，甚至更多！抓住9個禮儀重點，讓顧客備感窩心又尊榮，第一次見面就喜歡你： ??絕不跟顧客說：「這樣不對。」發生爭論時，如何處理才對？</div><div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;">??名片是對方的分身，收取名片俐落有禮，讓顧客讚嘆折服。</div><div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;">??不同時進行兩件事，做每個動作之前，先靜止○．一秒。…… 說話技巧，是業務員的關鍵能力。從接觸顧客到成交收尾，加賀田晃教你掌握兩大重點──「效果最大」、「絕不讓對方不愉快」，活用12種話術，讓成交有如囊中取物： </div><div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;">??愉快說話，把自己當福神，因為業務是「幫助別人獲得幸福」的工作。 ??語調平淡像念經，客戶腦袋沒反應。怎樣的強弱緩急，最凸顯重點、吸引注意力？ ??互動式問答引導對話方向，能讓顧客放棄抗拒，歡喜簽約。但具體方法是什麼？ 此外，他更彙整畢生的誓言與目標，精鍊出超業必備的11條獨門絕招。只要徹底實踐，讓你魅力與魄力操控自如，業績馬上翻漲好幾倍！業務之神的絕技，不但業務員爭相學習，老闆和主管更讚不絕口：「將書送給所有員工」、「每天早上都模擬情境來演練」，還「舉辦銷售技巧讀書會」。從現在開始，再也不必反覆拜訪、好說歹說，不論是強硬或難喬的顧客，你都能所向無敵，讓對方爽快買單！  </div></div><div class="C_box" style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:20.0px 0.0px 0.0px;display:block;padding-right:0.0px;"><h2 style="font-size:15.0px;height:30.0px;font-weight:700;color:#664214;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:8.0px 0.0px;line-height:30.0px;padding-right:5.0px;">作者介紹</h2>■作者簡介
加賀田晃 1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。 小學四年級開始送報。這段時間，他向身邊所有的人推銷訂報，為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域，從第一天上班開始就持續成功讓客戶簽約。曾任職房地產、學習圖書等17家公司，擔任業務主管，在每家公司都創下頂尖業績，並以驚人的「簽約率99％」自豪。推銷學習圖書時，達成連續一整年簽約率100%的紀錄。 1985年起，開設加賀田晃銷售術研習課程，傳授業務技巧。至今，已指導超過800家公司、3萬名學員，造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業，業績都輕鬆翻倍，甚至有的公司業績成長為10倍。由於業界流傳無數關於他不可思議的傳說，因此獲得「業務之神」的封號。 第一本著作《業務之神的絕學》，銷售突破20萬冊。
■譯者簡介 侯詠馨 輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者，譯作有《相處的技術》《反人脈學》。  
</div><div class="C_box" style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:20.0px 0.0px 0.0px;display:block;padding-right:0.0px;"><h2 style="height:30.0px;white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;color:#664214;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;font:700 15.0px 30.0px verdana georgia;padding-left:0.0px;margin:8.0px 0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:5.0px;text-indent:0.0px;">本書目錄</h2>前言 實踐絕技，超業之路更順利　 <div style="white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;"> 第1章 業務之神的習慣，持續進行預備動作 ●最初，我只想著兩件事 ●啟蒙源頭有三個 ①尋找夢想，實現夢想 ②擁有自己的意見與想法 ③成為不可或缺的人 ●因為失戀，找到不失敗的方法 ●賣商品之前，先賣自己！ ●簽約率提升十倍的儀容舉止 ●為眼前對象帶來短暫幸福 ●詢問對方「關心」或「自豪」的事情 ●讓顧客變成自己最欣賞的人 ●說明商品之前，先賣好處！ ●顧客購賣的動機：追求滿足 第2章　業務之神的禮儀，讓顧客備感尊榮 ●最有價值的人是：懂得尊重他人 ●沒禮貌的業務員有三種 ①沒大沒小，不熟裝熟 ②一流公司，三流員工 ③到府服務不通知，擅自進房間 ●勝利者的想法跟你不一樣 ●待人接物四原則 ①不否定顧客，別想佔上風 ②不可同時做兩件事 ③沉默不語，犯了大忌 ④做出動作之前，靜止○．一秒 ●待人接物五實踐 ①大聲打招呼，姿態要放低 ②開門關門5步驟 ③名片收發放自如 ④敬陪末座，別靠椅背 ⑤送上來的茶，我該喝嗎？ ●再次造訪，最應該注意的一件事 ●別閒話家常，把人當傻瓜！ ●電話鈴聲響起，不能只說「請接電話」 ●老奶奶登場，讓阻力變助力 ●突然來了客人，你該怎麼辦？ 第3章 業務之神的話術，讓你成交快穩準 ●化解抵抗，取得同意的誘導話術 ●話術有兩大重點 ●十二種話術，讓你掌握對話主導權 ①把自己當成「販賣幸福」的業務員 ②朝著對方的心臟說話！ ③想要顧客喜歡你，先要欣賞對方 ④表達敬意的話語，勝過客套話 ⑤使用尊敬對方的言語表達方式 ⑥互動式問答，掌握談話主導權 ⑦最不需要，最要不得的是……害羞 ⑧全心全意全力，傳達你的心情 ⑨透過語調的輕重緩急，凸顯重點 ⑩加快節奏，斷句乾淨俐落 ??拉近距離，給人親切感 ??最後殺手鐧：慷慨激昂的雀躍心情 第4章　業務之神的絕招，找到賣不出去的原因 ●最終的敵人是自己的軟弱 ●「快樂與恐懼」，讓我簽約率九九％ ●哪些話絕口不提？哪些話是口頭禪？ ●這個世界上，沒有賣不出去的東西！ ●「挑戰不可能」讓我心滿意足</div><div style="white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">●邁向超業的11條獨門絕招</div><div style="white-space:normal;word-spacing:0.0px;text-transform:none;color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;letter-spacing:normal;padding-right:0.0px;text-indent:0.0px;">●賣不出去的11個原因 ●賣或不賣，差別就在這裡 ①沒有夢想，沒有工作目標 ②沒有為自己設定「快樂與恐懼」 ③放棄競爭，只是讓你墮落 ④抱怨：自己打敗自己的行為 ⑤私生活一團混亂，成不了大事 ⑥公私不分，讓你走上不歸路 ⑦忘記業務的本分：販賣幸福 ⑧從「說話的聲音」看出幹勁 ⑨受制於壞習慣，無法自拔 ⑩逃避辛苦與麻煩，被痛苦擊敗 ??把顧客的拒絕當真，輕言放棄 ●讓我學會「永不放棄」的三個人 ①中村久子克服有形的限制 ②拳王阿里沒有不可能 ③本田宗一郎「讓世界配合自己」 結語　從中輟生到業務之神，做業務讓我活得精采 前言　實踐絕技，超業之路更順利</div></div>