成功一日可以丢弃

日本优衣库创办人、董事长兼总经理柳井正在2003写出第一本书《ㄧ胜九败》之后，在2009，又亲自执笔第二本书《成功一日可以丢弃》

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所属分类：经营策略
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日本优衣库创办人、董事长兼总经理柳井正在2003写出第一本书《ㄧ胜九败》之后，在2009，又亲自执笔第二本书《成功一日可以丢弃》，痛下检讨以下诸多企业成功了之后，还会碰上的问题，诸如：


	　　１，为什么一开始就追求安定成长要不得？ 
　　２，为何看似夕阳产业的服装零售业，在柳井正眼中却有发展潜力？ 
　　３，单品大量生产销售手法为何有极限？


	　　二,优衣库的几大失败经验--


	　　１,在中国事业的失败与成功 
　　２，美味的西红柿，FR FOODS的失败 
　　３，投资NATIONAL STANDARD的失败


	　　三，为何优衣库要终止低价格？


	　　四，优衣库的黄金矿脉是什么？


	　　五，为何优衣库还要发展鞋子事业？


	　　六，为何交出社长棒子三年，柳井正还要回任社长？


	　　七，对柳井正而言，为何培养经营者真的很困难？


	　　八，如何避免主管的工作只是发号施令？


	　　九，为何柳井正要痛加检讨庞大的组织机构会滋生官僚主义？


	　　十，为何复制成功没有意义？


	　　针对以上这些问题，柳井正的解方又是什么？


	　　１，那就是彻底贯彻ＳＰＡ（Specialty store retailer of Private-label Apparel，从设计、生产到零售的一体化运营）的厉害在于发现「黄金的矿脉」 
　　２，非要全球化、集团化不可 
　　３，需要培训出二百名经营干部人才


	　　……


	作者简介


	柳井正（1949年2月7日－）


	　　出生于日本山口县宇都市。早稻田大学政治经济学部毕业。毕业后进入著名的百货卖场佳世客（JUSCO），工作10个月后辞职。1972年开始在父亲开设的小郡商事男装店服务。1984年于广岛市开设休闲服饰品牌「UNIQLO」（优衣库）一号店，并于同年出任社长一职，此后，「UNIQLO」快速成长。


	　　1991年把公司名称由小郡商事改为「Fast Retailing」（迅销）。1998年将版图扩至原宿，并掀起风潮，1999年在日本东京证券交易所正式上市。2002年起就任「Fast Retailing」董事会长兼CEO至今。


	译者简介


	徐静波 


	　　1963年9月出生于中国浙江。1992年赴日本留学，东海大学大学院文学研究科毕业。2000年创建亚洲通讯社。2001年创办日文报纸《中国经济新闻》。1997年开始，连续14年采访了中共党代会和全国人代会，对胡锦涛、温家宝和中曾根康弘、村山富市、鸠山由纪夫等中日两国领导人均有采访。目前担任亚洲通讯社社长、日本新闻网总裁。着有《株式会社中华人民共和国》、《沙哈拉之恋》等，译有《不死鸟》等。

<div class="reg_sec">
	<div class="ttl">
		<h2>
			目录
		</h2>
	</div>
	<div class="spr01">
		
			前言
		
		
			第一章  安定志向的疾病 
玉冢新体制下的成长 
三年后的社长复出 
销售反转期的挑战 
一开始就追求安定成长要不得 
服装零售业将来有发展潜力 
复出后提出的「必须对应的课题」 
企业经营如果不行就应改正 
上市后第一次减收减益的决算 
即使减收减益也要追求高收益 
单品大量生产销售手法的极限 
让公司放任自流必定倒闭 
优衣库中国事业的失败与成功 
海外事业成长的三个阶段 
美味的西红柿，FR‧FOOD’S的失败 
刷毛衫之后是克什米尔羊毛 
投资theory，集团化的理由 
投资NATIONAL STANDARD的失败 
优衣库，终止低价格 
研发中心开发的紧身牛仔裤 
最差劲的二○○五年中期决算 
怎么都想做的制鞋事业 
在欧洲寻找成长企业 
——二○○四年 新年的抱负——
		
		
			第二章“第二次创业”的恶战苦斗 
为什么再次出任社长 
培育经营者真是很难 
薪资族社会渗透的结果 
王子公主们的礼赞和物质至上主义 
不了解战争痛苦的这世代的危险性 
限定自己工作范围的愚蠢行为 
自己的工作只是发号施令? 
组织机构的庞大会滋生官僚主义 
复制成功没有意义 
日本企业最大的问题是经营者 
收购女装专卖店CABIN 
生产部开始发起的业务改革 
重组商品采购部门 
售价的决定方法和减价的思考方法 
SPA的优势在于发现「黄金的矿脉」 
SPA和生产调整 
再创业的真正的意义 
全球化、集团化的意义 
经营的管理监督和执行可能分离吗？ 
不可欠缺的社外独立董事 
「看上去像外资企业」是错觉 
企业的社会责任（CSR）是什么？ 
任何公司都可能发生违规行为 
着手雇用残障者 
濑户内海橄榄基金等的CSR活动 
一周四天的不加班日 
改善进程中之女性管理人才的发掘 
——二○○五年 新年的抱负——
		
		
			第三章 抛弃「成功」 
再强化、再成长的三大引擎 
充分利用素材特性的商品开发 
为什么HEATTECH会大流行 
内衣外穿型的BRATOP 
是单纯的异端还是威胁 
先入为主的观念是作茧自缚 
发展变化中的SPA 
以第三代的SPA为目标 
单单理论分析做不出畅销商品 
成功的方程式不存在 
理论性思考和亲身经验 
优衣库开店战略的转换 
第一家大型店开在大阪心斋桥 
持续争夺百货公司市占率的西服SPA 
在商场内说服顾客 
广告传单是给到顾客的情书 
有利可图的银座开店 
在繁华街做生意很辛苦 
畅销店的店长更容易产生错觉 
大型店的销售效率低下 
不需要各个楼层设楼长 
商业设施开发事业 
——二○○七年 新年的抱负——
		
		
			第四章 与世界强手竞争 
与乐天连手在韩国开店 
充满发展潜力的亚洲市场 
纽约的全球旗舰店 
思维定势妨碍做生意 
低价格休闲服品牌「g.u.」 
牛仔裤为何只卖九九○日圆 
公司新标志的含义 
企业并购的目的和定位 
BARNEYS没买成反而是幸运 
伦敦旗舰店是向世界展示的橱窗 
到时尚敏感度高的法国去 
优衣库不是「一枝独秀」 
什么是真正意义上的活用女性 
集团的企业理念「FR WAY」 
改变服装，改变常识，改变世界 
——二○○八年 新年的抱负——
		
		
			第五章 致下一代的经营者 
热烈欢迎H&M的光临 
三个子公司整合是再生的第一步 
与杰尔．桑达的连手合作 
相当于三十个店铺营收的网购事业 
「优衣库」广告获得三个世界大奖 
建立世界最高水平的经营者培育机构 
需要二百名经营干部人才 
「成功」这一虚名的失败 
公司为谁而存在 
如果给自己的经营打分 
一家名不见经传企业发展到今天的理由 
致下一代的经营者、创业者 
——二○○九年 新年的抱负——
		
		
			后记 
卷尾资料 
FAST RETAILING WAY(FR集团的企业理念) 
FR WAY的解说 
迅销株式会社大事年表
		
	</div>
</div>
<a name="preface"></a> 
<div class="reg_sec">
	<div class="ttl">
		<h2>
			序
		</h2>
	</div>
	<div class="spr01">
		
			推荐序1
		
		
			改变常识，改变世界　徐重仁
		
		
			　　二○一○年十月七日，统一集团旗下的统一阪急百货台北店，在大家的期待下热闹的开幕了。开幕当天最受媒体关注的焦点之一，就是首度在台湾开店的日本最大休闲服饰连锁——Uniqlo(中文为优衣库)，由于在台湾早已拥有许多爱护者，加上开店之前的成功造势，开幕前夕就有粉丝漏夜排队，开幕当天位于阪急百货B1的Uniqle门市涌入超过六千名消费者，排队人潮层层围绕阪急，造成当天信义区逛街人潮中几乎人手一袋的状况，吸引不少国际媒体采访、台湾媒体争相报导的盛况。
		
		
			　　Uniqlo(优衣库)是亚洲最大服饰零售商Fast Retailing(迅销)公司旗下的品牌，迅销公司在二○○九年的集团营业额约为二五三○亿台币，在全世界的服饰业中排名第五，创办人柳井正先生，其远大的雄心就是成为服饰业中的「世界第一」，这几年快速的海外布局，致力商品的研发与掌握流行趋势，他正一步步扎实的往设定目标迈进。
		
		
			　　这本《成功一日可以丢弃》的新书，其实是在分享柳井社长创业及事业多角化过程中遭遇的失败，他坦诚的面对自己在决策上的错误，并且勇于改善与变化，是Uniqlo能持续成长的要素之一。
		
		
			　　身为经营者，「现场主义」的奉行也是非常重要的一环。柳井社长曾将社长的职务让公司极力栽培的新秀承接三年，三年后他自己重披社长战袍时，就力行亲临现场，不管是生产部门、产品采购、研发、营销、经营管理部门等，都做了仔细的视察与确认，于是找出企业规模变大之后的毛病－各部门像「各自其政」的「小公司」，开始让公司的运作速度变慢、组织逐渐僵化！所以他强调主管不要只坐在办公室听取工作简报与签字，而是要起身到听见顾客声音的现场工作，才能快速的因应变化。
		
		
			　　书中也提出员工与公司共同发展的概念。因为唯有员工积极主动的工作，才能帮助公司维持竞争力，来保有市场优势，因为到头来员工也在为自己创造出一个能长久安稳工作的公司，这就是企业与员工彼此共存共荣的想法。
		
		
			　　另外，同样身为经营者，我很认同作者所提，就是「面对成功，也必须不断地自我革新，企业才能不断地成长」。因为世界上不存在永远的胜利方程式，所以唯有随时保持战战兢兢，不轻易懈怠，才能永远保持生存！
		
		
			（本文作者为统一超商总经理）
		
		
			推荐序2
		
		
			难得，愿意分享失败经验的CEO　汤明哲
		
		
			　　柳井正的上一本书细述创业到日本第一的心路历程，这本书则是讲如何从国家运动会打到奥运的心路历程。从书中的经验，要继续打到奥运，第一个要克服的问题是如何避免成功者的诅咒，企业成功当然是好事，但成功之后就会孕育失败的种子，最后走向败亡之路。
		
		
			　　首先，成功后的经理人已经走过艰辛的过程，成功之后，收入丰裕，也想休息一下，拼劲不再。再者，既然已经掌握到成功的秘诀，只要重复执行，轻轻松松就可打败对手，不会有危机感。从财务的观点，成功之后，资金的机会成本增加，不愿意冒风险投资新的事业。从组织的观点，公司成功后，组织膨胀，就产生的官僚的本位主义，在上位的只顾指挥监督，遇事就推，遇功就抢，早就把顾客利益抛到九霄云外。最危险的是当环境改变时，上位者没有感觉，最后被潮流吞没。当年的柯达、摩托罗拉、现今的诺基亚，都从云端陨落。这些都是柳井正碰到的困难，不得已，他在退居幕后三年，再度披战袍，进行策略和组织上的改革。因此这本书的书名就是告诫经营者千万不要被成功冲昏头。成功后，高兴一天就好，然后马上进入时时有危机的心态。
		
		
			　　策略上，柳井正还是订下高成长的目标，维持以原料材质作为差异化的本钱，但极力扭转优衣库低成本、低价格、路边店的形象，开始进军大都市开大型的旗舰店，进行购并、多角化、扩充品牌数量、拓展海外市场，致力成为国际化的大型特殊服饰店，要和ZARA、H&M一争长短。对于来自不是时尚来源国的日本，要成为国际级的时尚服饰公司，似乎是件不可能的任务。在柳井正的坚持下，国际化和多角化走的跌跌撞撞，状况连连，失败不断。显然打奥运之路颠簸不堪。但这是付进入奥运的门票，经过几年的经营，慢慢在各国找到立身之处，否极泰来，渐入佳境。
		
		
			　　这些都是一般进行国际化公司的必经之路，也是必须要付的学费。这些痛苦的失败经验，柳井正娓娓道来，好像船过水无痕，但在书中，他一路思考如何将公司带往国际化，碰到问题如何解决。发现成功都是靠锲而不舍的努力。例如他先将优衣库的模式带到英国、大陆和美国，均踢到铁板。失败后，就检讨修正，在不断的尝试下，终于有成功的店面。总结经验，他体认到国际化首重经营人才。也要仿效GE（奇异）成立训练学院。这些经验都是台湾公司国际化应该学的教训。
		
		
			　　柳井正和一般的CEO不同，他愿意分享失败的经验，而且不断在失败经验中萃取管理的智慧。书中智慧的隽语俯拾即是，都是他经营哲学的结晶，无疑是一本经营者必读的好书。
		
		
			　　（本文作者为国立台湾大学国企系教授兼台大副校长）
		
		
			推荐序3
		
		
			超越心中的颠峰，成为市场的颠峰　邱奕嘉
		
		
			　　有过爬山经验的人都知道，漫长的攻顶路程是体力和意志力的双重考验，一直幻想着登顶的豪迈不见得能够驱使脚步前进，通常是每一段路为自己找个目标，也许是一棵树，也许是一颗石头，然后盯着目标奋力前进。当你的心中一直有颠峰出现，就表示你一直在追寻、一直在前进，你必然会胜过那些只有一个颠峰，而且达到目标就安于现状、坐享其成的人。
		
		
			　　日本知名服饰品牌UNIQLO的创办人柳井正，心中永远有下一个颠峰，即使他已经站在高点傲视群雄。
		
		
			　　柳井正社长的大作《成功一日可以丢弃》，从书名就可以知道，成功只存在于当下，过了就可以抛弃，不再留恋──唯有如此，企业才能够创新，才能够生存。
		
		
			　　如果卖了一件畅销品，打了一场漂亮的营销战，就觉得公司建立了知名度，获利稳定，不会轻易被市场淘汰。这样故步自封、自以为是的想法绝对无法应付时时变动的市场。企业必须要扬弃既往的成就，跳脱本来的领域思考：或是开发新产品、思索新据点，或是减少成本开销、控管资金出入等等，才能攻占市场的下一个山头。
		
		
			　　在开发新产品这个部分，UNIQLO并未满足于销售量极佳的款式，而是针对消费者的需求，积极开发新素材、新设计 ──HEATTECH和BRATOP就是在这样的概念下产生的。HEATTECH的保热材质，让人们可以在寒冷的冬季仍旧轻盈时尚；BRATOP二合一的设计让女性的衣着习惯更方便灵活。这些素材的开发、新颖的设计都是本着人的角度去思考服装的定义，更新人们对服装的概念，让衣着兼具美观与实用。跳脱本来的领域思考，让UNIQLO永远有新意呈现在消费者面前。
		
		
			　　在思索新据点这方面，UNIQLO并不满足于国内市场，而是积极往海外布线。版图的扩张并不是一时兴起就能成功的，UNIQLO确实做好风险评估，审慎经过市场反应调查，甚至懂得制造话题，未上市就先轰动。来势汹汹的背后有旺盛的企图心，也有求新求变的思维。
		
		
			　　柳井正的经营哲学──成功一日可以丢弃，似乎与孟子的「生于忧患，死于安乐」不谋而合。唯有永远处在忧患意识中，才能步步为营，努力挑战下一个颠峰；一味耽溺于眼前的光彩，必将失去了向上攀爬的力量。
		
		
			　　（本文作者为政大智财所副教授）
		
		
			推荐序4
		
		
			否定现状 持续精进 创造高峰　林信义
		
		
			　　二○一○年十月，日本平价服饰店优衣库（UNIQLO）台湾一号店正式与国人见面，并在台湾掀起一阵UNIQLO风潮。带领优衣库成为世界知名服饰品牌的幕后推手柳井正，经营企业的过程并非一帆风顺，他曾说过失败是生意的伴侣。如今优衣库已经成为大家公认的成功企业，但柳井正在本书却明确指出成功永远没有完成式，成功之路还非常遥远，必须实实在在地趴在地上艰难前行。
		
		
			　　每一个不同时空背景之下，造成企业成功的因素皆不相同，环境变化莫测，部份目前我们所遭遇的事物，过去其实从未发生，对于他人过去的成功经验，若不深入了解当时的环境及策略背景，而只是单纯地套用，对企业将造成极大风险。经验是会折旧的，过去的成功经验也有可能成为未来成功的绊脚石，成功虽然没有一定的方程式，至少应该包含「策略」＋「决心」＋「执行力」，其中又以「执行力」最为重要。根据当时所拥有的信息做出分析并拟订策略后，就要下定决心，勇敢果决地去执行，只有执行后才知道是否需要一再修正，直到完成为止。
		
		
			　　现实生活中，可以常常看到很多企业自认为的「成功」，其实只是「某一阶段性的计划目标达成」，未来还有一段迢迢长路要走，离真正的成功尚远，往后也还会遭遇很多困难挫折，此刻绝不可以陷入「自我感觉良好」的迷思当中。事实上，与其沈醉在短暂的成功之中，不如先尝到失败痛苦，从中累积经验，随时去检讨、反省，找到「再发防止」对策，才能保证未来的成功。藉由失败的淬炼，锻炼出稳固的基础。唯有懂得不断省视自我的企业，面对成功时要秉持着骄矜勿喜，时时保持归零的态度，面对失败则记取教训，不断修正，奋力向前，方能与成功相随。
		
		
			　　创新是企业成长的原动力，企业的竞争力也来自于创新，在日本有「三、三、三十」法则，在美国则有「三、三、三十八」法则，指的是企业营收的「三○ ~ 三八%」必需来自过去「三年」的「三项」新产品、新事业或新市场的成果，其真正的涵义就是「企业的再创业精神」。企业发展初期，组织内部必定战战兢兢且具有相当大的危机感，之后，随着企业的成长与顺利步上轨道，企业也可能会导向寻求稳定发展，内部的安定感取代原有的危机感，因此企业也丢弃了以往冒险犯难的精神，然而不断成长与创新是企业永续经营的必要条件之一。作者在书中对于大企业常有的病根提出相当精辟的看法。
		
		
			　　柳井正不断强调满足顾客需求的重要性，在书中他提到「我们的所有工作都是为了顾客而存在」。如何精确了解顾客需求，实际现场观察顾客的喜好是最重要的。藉由顺应顾客的心理状态，设计与开发出产品之后，还必须要把顾客为何必定要购买产品的信息传递出去，让顾客产生购买的行为，才能够让产品在市场造成热销。顾客购买公司所提供的「产品」或「服务」，其实买的是「价值」，在激烈的市场竞赛中，谁能够提供让顾客付出愈少的成本，并感觉到愈高附加价值的「产品」或「服务」，就能够获得胜利。也就是说，顾客是依「性价比」判断是否值得购买。优衣库就曾经在不景气的经济环境下，推出远超出顾客的期待的九百九十日圆牛仔裤，这样的产品当然也获得了顾客广大的回响。
		
		
			　　企业在追求成长的同时，还必须考虑利益的增加，「增收减益」是企业资源的浪费。顾客消费时考虑的因素，除了看得到的产品之外，企业展现出来的文化、品德、形象与口碑，更是顾客观察及购买决策的重点。柳井正在本书详细说明近年来优衣库的成长历程，每一时点的决策也因时空背景的不同而有所差异，正符合了本书「成功一日可以丢弃」的精神，读者可以从中细细品味。
		
		
			　　（本文作者为前经济部长、行政院副院长　广源投资(股)公司董事长）
		
		
			推荐序5
		
		
			现场感知与内部学院　李仁芳
		
		
			　　去年十二月冬，酷寒的纽约，SOHO街头先找了Dean Deluca创始老店，与朋友们买些美味熟食站在店内小圆桌旁，像纽约雅痞般吃点心补充体力。再走到附近优衣库一千坪的纽约旗舰店。
		
		
			　　店内到处莎莉．赛隆穿着套头黑白细横纹HEATTECH罩衫与紧身牛仔裤的形象广告，楼上楼下约五层，大门进门口处各色系优质cashmere羊毛衣，或圆领、或尖领、或开襟。款色丰富，价位超值，完全令人惊艳。○柳井正先生非常会做生意，他以全球视野，调度各地最适生产与营销资源(如高质量的内蒙古 cashmere羊毛衣，波兰羽绒、意大利美丽诺羊毛……)为顾客提供上品的商品。与一般认知相反，他提供给顾客的是Value up的优质商品，而非Cost Down思维。他自承，这「才是我们做生意真正的乐趣所在。」
		
		
			　　二○○六年、二○○七年先后在纽约、伦敦开出超大型旗舰店，二○○八、二○○九年的营业利益率分别高达14.9%，15.8%，优衣库不断在世人面前刷新大家对服饰零售业的想象空间，真不愧其「改变服装，改变常识，改变世界」的企业使命宣言。
		
		
			　　柳井正先生是彻底的「现实主义者」与「行动主义者」，他认为与其分析周全行动麻痹，不如每天每时每刻老老实实地在现场周到地与从事商品采购、研发的人，以及市场营销人员一起周而复始地进行对话和讨论。
		
		
			　　他认为真正的经营者，是用自己亲身的真实体验来获得感知的。
		
		
			　　柳井正的经营论认为是科学性的、分析性的理智探索和艺术性的、近乎直觉的探索，两者有机融和，才能诞生好的商品与好的生意。
		
		
			　　是这样的现场感知与直觉判断，让优衣库能将原本单调的红色或深绿色刷毛衫，原本被当作户外运动的登山服，却将之开发成多彩多姿色系的时尚休闲装，在东京原宿这样的时尚中心，以一九○○日圆的均价卖得嗄嗄叫。
		
		
			　　看似直觉判断地重新界定(redefine)，甚至重新发明(reinvent)一个新产业的灵感，其实是孕育自平时老老实实在现场实际操作与感知观察下的苦功夫，才能打破传统的惯性思维，而有创新的商品企划突破。
		
		
			　　也是基于「实践中积累一定的实际案例与经验，经营判断才有一定基础」的柳井流，自然就会导出优衣库的「工作就是教育、干部就是老师」的「内部学院」思维与体制。在工作流程中加强理解。积累经验，所得的管理窍门是与场所脉络相对应的有用知识而非脱离场所脉络的抽象理论。
		
		
			　　这种任何一个工作现场都是大学研究所的课室，都是教育的地方和接受教育的地方。以企业现场，通过工作的实践进行思考，并相互传授。工作就是学习，时刻怀有改革意识，进行整个事业体的管理创新。
		
		
			　　我认为，这是柳井正流的经营智慧最值得我们注目的地方。
		
		
			　　（本文作者为台湾美学经济创言人、政治大学科技管理研究所教授）
		
		
			推荐序6
		
		
			今日的成功─瞬间陈腐　许书扬
		
		
			　　在过去的这一年之中，我所服务的人力资源公司协助进行UNIQLO在台湾的招募业务，我因此拜读了柳井正先生在台出版的前一本书《一胜九败》，也了解了一些UNIQLO的经营理念。《一胜九败》这本着作阐述的是UNIQLO一路走来因为经营决策的判断、各种外内在的因素，以至于UNIQLO之发展历程其实是败多于胜的，然得于决策者及时发现错误并即刻采取补救措施，才没有让错误演变至无法挽回之局面。而这一本《成功一日可以丢弃》其实是在柳井正先生交出社长棒子，退居至会长三年后，因有感于接任社长为追求稳定之人，企业丢弃了以往的冒险精神，渐渐染上了大企业病，因此他又重新回到社长的职位，在企业推出了「第二次创业」，故这本书亦可以说是这「第二次创业」的纪录。
		
		
			　　这本着作乍看是写给「经营者」看，告诉他们企业如何一直保持盈利、屹立不摇，但其实不然，这本书其实也是在给企业员工们一个警惕，书中提到「不管你从事什么工作，每天的工作就是持续的挑战。没有挑战性的工作不是工作。没有挑战性的人生枉为人生。」确实是这样。由于我的工作就是替求职者及企业做相互之媒合，也可以说是听过形形色色的离职原因，其中不乏工作内容乏味、追求更具有挑战性这类的理由，回头看看这些人选的经历，工作换了又换，稳定性非常低。其实，工作的意义及趣味是必须靠自己挖掘出来的，这就像真正有能力者是不会有所谓的「工作淡季」亦或「工作旺季」，因为他会不断地思考现状，并且持续革新，当然一年四季都是工作的旺季；反之那些安于现状的人就像是一个不断接收、输出的输送带，上司给予什么样的指示，就输出什么样的成果，自然是会觉得工作乏味。因此，「态度决定高度」这句话绝对是历久不衰的真理。
		
		
			　　柳井正先生在书中提到，「成功，在被提及的瞬间，就已经陈腐」，这样的说法真的是让我印象深刻，或者说我也真的深刻体会到这句话的意义。常常我们公司会推荐学经历都极为优秀的人选给UNIQLO，也觉得这个人选真是太优秀了，一定会被采用，但结局却是铩羽而归。不难发现，最终得以录用的人选，他们有的不只是能力，更是拥有能够接受失败并从中学习的特质。UNIQLO虽是倡导「完全实力主义」，然而如果仅仅因为有了一些小小的成就就沾沾自喜、沉浸其中，反而会让自己裹足不前。真正的有能者会不断提升工作表现，但绝对不会留恋于某一阶段的工作成果。
		
		
			　　「抛弃成功」，这句宣言就像是炸弹一样让我不由得戒慎恐惧，这是从连续两年成为日本首富的柳井正先生口中所说出，也不由得让我重新做了一番省思，希望读者们也可以从这本书之中重新审视自己的态度，创造一个不平凡的人生。
		
		
			　　（本文作者为保圣那管理顾问公司台湾分公司总经理）
		
	</div>
</div>
<a name="serial"></a> 
<div class="reg_sec">
	<div class="ttl">
		<h2>
			内容连载
		</h2>
	</div>
	<div class="spr01">
		<div class="pre_read">
			<ul>
				<li class="here">
					内文1
				</li>
			</ul>
			<h3>
				§内文1
			</h3>
		</div>
在雷曼兄弟公司破产导致世界金融危机发生以来，全球众多零售企业的经营都陷入了低迷的困境。优衣库总算还能维持一个比较好的状态。但我认为，这绝不是能称之为「一枝独秀」的成功，现在还远远未到能说成功的时候。因为成功永远没有完成式，现在的我们还每天处在恶战苦斗中。 
 
成功之路其实还非常遥远。 
 
但是，只要我们胸怀远大理想和高远志向，努力地做好眼前的工作，在痛苦和挣扎一步一步地改善现状，就会使自己和企业一起成长。归根究柢，不管做什么事都是没有快捷方式可走的，无论何时何地，我们都需要踏踏实实地趴在地上艰难前行的努力。 
 
在这个世界上有各种各样的经营者，但最近错误解读「成功」的人似乎多了起来。其实并没有取得什么了不起的成功，却陷入一种错觉，以为自己做成了非常了不得的事情。对于这种人，绝不应该称之为「成功」人士，倒是应该称他们追求「成功」这一虚名的失败者。我们常常需要一种坚强的意志，能够在瞬间抛弃那些所谓的成功。绝不能怠慢我们最最重要的顾客，为那些不足挂齿的所谓的成功暗自陶醉。 
 
「成功」，在被提及的瞬间，就已经陈腐。由于经营环境时时刻刻在发生变化，一味地仿效别人的思路和方法，或者是全权委托他人的那种自己不动脑子的做法，是绝对不可能取得成功的。而对自己或他人一些过去的成功做法的复制，也是全然没有意义的。 
 
说到底，这个世界上并不存在成功的秘诀和方程式，我们绝不能被眼前所谓的成功冲昏了头，或念叨着过去曾经有过的小小的成功不放。稍稍顺利一点就错以为是成功的想法是万万要不得的。我本人也一直以此为戒。 
 
一点点小的成功会导致自我满足，而满足就会导向求稳发展。一开始就以安定发展为目标是要不得的。为了追求真正的成功，经营者自己必须亲力亲为，在困境中不断地进行挑战，企业才有可能获得真正的稳定成长。 
 
之前写的《一胜九败》一书，是在六年前的二○○三年十一月出版的。 
 
益于刷毛衫热潮的影响，到二○○一年八月的年度决算，一直保持着连续的增收增益，销售和利润显示出令人惊叹的增长势头。但是，当刷毛衫的热潮退却，之后的二○○二年的八月决算期，却迎来了公司上市后的第一次减收减益。世间的一般看法是，「优衣库面临危机了」。其实不然，优衣库真正的大危机，是发生在此后的一段日子里。 
 
刷毛衫的热潮迟早会退却，因我们有足够的思想准备，所以面对减收减益的决算结果，我们并没有惊慌失措。通过一如既往的刻苦努力，其结果，在二○○ 三年的八月决算中，业绩筑底。之后开始回升，到二○○四年的八月，再次实现了增收增益。然而，到了第二年的二○○五年八月，结算的结果却是「增收减益」。 
 
由于这个﹁减益﹂的结果，不是因为企业内部的改革创新所引起的，所以其危害程度非常大。我清醒地感悟到，当企业经历了业绩，筑底反弹之后，就容易产生追求安定成长的思想。一旦得了这种求稳的毛病，加上出现「增收减益」的结果，企业就会面临真正攸关未来命运的最大危机。为此，在担任了公司会长（编注︰相当于董事长）三年之后，我又重新复出，再次回到社长（编注︰相当于总经理）的职位上，开始对生产销售各个现场进行巡视和检查。我看到的现状是：企业丢弃了以往的冒险精神，已经染上了大企业病。如此以往，企业很快就会倒闭。 
 
为此，我在公司里揭开了「第二次创业」的主题，采取各种手段和措施，开始对公司内部结构进行改革。现在的这本书，可以说是这一阶段挑战的真实记录。「挑战」这一词，听起来好像不错，但其实是充满了腥风血雨般的恶战苦斗。所以，把这本书称之为恶战苦斗的真实记录也许更为贴切。 
 
经营公司，如果稍不努力，它就会顷刻消亡。所以，经营公司必须时时刻刻怀揣「经常的危机感」。要想让公司更好的成长发展，「满足现状」是愚蠢至极。必须经常地否定现状，持续地进行改革。反之，如果做不到这一点，公司只有死路一条。 
 
二○○八年八月决算，销售总额达到五八六四亿日圆，营业利润为八七四亿日圆，税前利润为八五六亿日圆。日日夜夜改革的努力，结出了丰硕的成果，有一大批如HEATTECH等高质量的商品推向了市场。但是，前面已经说过，优衣库还绝对谈不上「一枝独秀」的成功。现在的经营业绩只是比前年增长了十几个百分点，销售额并没有增长到两倍、三倍的程度。只不过是没有陷入低迷状态而已。而在企业内部，为了整个集团的重生，每天还必须一如既往地继续治理大企业病，为拓展全球市场而拚命努力。幸运的是，二○○九年八月期的决算，销售总额达到了六八二○亿日圆，营业利润达到一○八○亿日圆，税前利润一○一○亿日圆，实现了增收增益的预期目标。 
 
到二○二○年，优衣库的销售总额将要达到五兆日圆，税前利润达到一兆日圆，从而成为世界上，通过不断的改革进取而获得最高经营效率的企业。为了实现这一目标，我们每天都在毫不懈怠地拚命努力。这个目标，也许会被人揶揄，「太不着边际了」。但是，只要我们努力提高各个方面的水平，以优衣库为代表的整个集团在真正成为全球顶级品牌的时候，这个目标就有可能实现。 
 
正如我反复强调的那样，只要我们坚持一步一脚印地向前迈进，或者说，坚持进行一进一退的恶战苦斗，公司就一定会有美好未来。决定未来命运的，是现实中现在的你，和你亲力亲为的行动。如果我们的这一段恶战苦斗的真实记录，能够让一些在经济不景气中苦恼的企业经营者或商业人士有所参考，能够让他们重拾「挑战」之心的话，那将是我的荣幸。
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