貝佐斯傳：從電商之王到物聯網中樞，亞馬遜成功的關鍵（暢銷改版）
The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon
作者： 布萊德．史東
新功能介紹
原文作者： Brad Stone
譯者： 廖月娟
出版社：天下文化
新功能介紹
出版日期：2020/09/10
語言：繁體中文
定價：550元
ISBN：9789864791101
叢書系列：財經企管
規格：軟精裝 / 432頁 / 14.8 x 21 x 2.16 cm / 普通級 / 部份全彩 / 改版
出版地：
本書分類：商業理財> 傳記> 人物傳記
內容簡介
★2016全新封面暢銷改版★
這不只是一本談論亞馬遜的書，也是一本談論你的書！
第一本經貝佐斯認可，深入亞馬遜內部、進行達300多次訪談的經典之作
「想要了解行事隱密、發展快速的亞馬遜，只能透過這本書了。」
★ 2013年《金融時報》與高盛集團年度最佳商業書
★ 2013年《富比士》《華盛頓郵報》年度十大好書
★ 2013年尼曼報告（Nieman Reports）調查報導著作十大好書
★ 博客來2013外文館商業趨勢年度之最
貝佐斯的亞馬遜帝國，為什麼讓沃爾瑪、Google、蘋果、IBM都懼怕？
亞馬遜領先趨勢的轉化之路，充滿驚奇，也充滿勇氣。
曾經，被對手看輕、從華爾街到市場研究機構都看壞；現在，貝佐斯被《哈佛商業評論》評為「全球最佳現任CEO」，《經濟學人》稱他為「科技先知」，《連線》先給他「賈伯斯後第一人」的稱號，後來則直接稱他為「網路界的CEO」。
於是，各界開始急於讀懂貝佐斯。
就像賈伯斯一樣，貝佐斯腦中總有無限的新點子，不同的是，貝佐斯還具備巴菲特對數字分析的精明，以及自五歲起對太空探險的熱夢。他非常擅於將賺錢與賠錢的生意混搭，開創無可限量的商業模式。
賠錢推出Kindle Fire，真正賣的是內容；推出免運費服務，讓尊榮服務會員的消費大增；建立亞馬遜市集，讓其他人的產品和自家產品一起賣；提供雲端服務，不只給自己用，還花大錢研發可供各界（包括對手）使用的網路服務。
貝佐斯常說，亞馬遜的任務是：「在全世界提高業界的水準」，他們不只是「給顧客驚喜」，更提供平台與技術，要「讓顧客帶給這個世界驚喜」。這家全世界最懂顧客、最會在網路時代做生意的公司，顧客群正不斷擴增，從消費者、賣家、企業用戶、新創公司到開發者，愈聚愈多。
過去20年，貝佐斯對外發言總是字斟句酌。不管在商界或科技圈，他都是個謎。你只看到亞馬遜近年來的輝煌成果，卻不知道貝佐斯腦中如何產出這些具開創性的理念。
有些貝氏語錄，貝佐斯說了千百遍，但至今仍讓對手困惑，還有更多的成功密碼，就藏在他的行動布局中。史東在這本書裡，寫出最真實深入的貝佐斯與亞馬遜傳奇，為你一一解密。
強力推薦
趨勢科技董事長 張明正
大小創意齋創意長 姚仁祿
元智大學校長、資策會董事長 張進福
網路家庭董事長 詹宏志
AppWorks 之初創投合夥人 林之晨
華碩雲端總經理 吳漢章
作者介紹
作者簡介
布萊德．史東 Brad Stone
現任《彭博商業週刊》資深撰述。長期追蹤亞馬遜和矽谷科技產業發展，文章常發表在《新聞週刊》、《紐約時報》等。
本書出版後，已獲頒《金融時報》與高盛集團年度最佳商業書、哈佛《尼曼報告》調查報導著作十大好書等獎項。《尼曼報告》盛讚，「史東開拓了財經書寫的新疆界，深入闡釋了亞馬遜對零售業與當代社會的巨大影響力」；《經濟學人》也稱「本書生動刻劃一位了不起的科技企業家，堪稱經典之作」。
譯者簡介
廖月娟
美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。
譯作繁多，包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。
目錄
推薦序── 不斷轉化的亞馬遜給台灣企業的啟示 張明正
推薦序──談笑間，強虜灰飛煙滅 姚仁祿
推薦序──洞燭機先，想到一定做到！ 張進福
前 言── 本書由來
第一部 信念
第1章／華爾街的計量金融家
第2章／貝佐斯之書
第3章／熱夢
第4章／分析師的烏鴉嘴
第二部 文學的靈光
第5章／火箭小子
第6章／混沌理論
第7章／不是零售商，而是科技業
第8章／菲歐娜
第三部 傳教士，還是傭兵？
第9章／起飛
第10章／信念的盾牌
第11章／問號王國
致謝
貝佐斯的閱讀書目
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序
推薦序
談笑間，強虜灰飛煙滅：我佩服的貝佐斯
大小創意齋創意長 姚仁祿
如果這樣的事，發生在我們身上，那一定是在做夢：
1. 我們經營的事業，多年來利潤幾乎是零，有時還虧損
2. 儘管如此，公司的營業額與股價，卻是不斷飆高
3. 而且，身為經營者，我們的信譽，仍能不斷攀升
4. 更離奇的是，除水電瓦斯、炸彈武器、毒品這些東西外我們幾乎什麼都能賣！
天啊，如果這不是夢，那是什麼？這不是夢，而是亞馬遜公司與它的經營者貝佐斯締造的傳奇。貝佐斯，是賈伯斯離開人間以後，我最敬佩的「思想革命家」。他們做事業，目標是革命，不是賺錢。
亞馬遜幾乎什麼都賣，但貝佐斯清楚的定義：亞馬遜不是零售業，而是科技業。不過，我倒是認為，貝佐斯和賈伯斯一樣，都膽子夠大、心夠細，他們經營的是「人類行為革命業」，談笑間，產業大老一一倒下，消費者紛紛投靠，而且，產業洗牌之後，大家還不知道，他們到底是怎麼做到的。
想多知道一些，貝佐斯怎麼做到這些，也許這本書，可以提供一些內幕。例如：
1. 為什麼亞馬遜內部的會議，不用PowerPoint做簡報，而是用六頁的文章來做報告？（我是真佩服他，這樣做，是對的。因為講不清楚，就是想不清楚；六頁，等於5,000至6,000字，不像簡報檔，太容易把事情簡化了。）
2. 為什麼貝佐斯說，他們不會緊盯著「競爭對手」，而是緊盯著「顧客」？（天啊，他真大膽！但他是對的，永遠要瞄準目標，而對手根本不該是目標，顧客才是！真是豁然開朗！）
3. 為什麼他又說，打敗連鎖大書店的，不是亞馬遜，而是「未來」？（你不覺得，他說得真的很對嗎？未來，永遠等著，要淘汰你！）
也許，讀完這本書，您也就知道了，為什麼賈伯斯才過世，蘋果就開始跌跌撞撞？
原因是，公司失去了「天才」！
雖然這個原因，企管學家，還有您我，可能都不甘願承認，可是，看完這本書，我們不得不同意，歷史上，所有非常特別的機構，總是需要「天才」，才創造得出來。
貝佐斯，是個天才。
1. 他，普林斯頓大學畢業，從小展現天賦（書上有，不贅言）。
2. 他，神祕，卻不孤僻；健談，卻不大嘴巴，這讓他的對外溝通，變成像「神話」一樣的引人入勝。
3. 他，分析力強，擅於內省，所有認識的人，他都能向他們「學習」。
4. 他，洞徹力強，觀察細密，要求他的高階主管，都要熟讀《黑天鵝效應》這本科學哲學書，從「認知論」的觀點去理解，所有事情的發生（果，result），背後的因緣（cause andcondition），絕對非常複雜，我們不能貪圖方便，就簡化理解事物的模型，造成「敘述謬誤」（narrative fallacy）。他也希望主管們理解，為什麼一般人認為極為不可能發生的事，一旦發生，就會產生革命性的效應。
此外，貝佐斯志玄虛漠，他的理想，超越常人：
1. 他，認為亞馬遜的責任，就是「提高全球商務的水準」，不斷的滿足客戶的需求。
2. 他，在總部入口，寫著一句他自己的話，結尾的大意是：「今天只是某個大事件開始的第一天」。
3. 他，為了理想，甘願與他太太，一起離開了華爾街的優渥待遇與舒服環境（DESCO副總裁），共同創辦在他心目中，「什麼都能賣」的Amazon.com。
如果，您還想知道，除了「超高的天分」與「遠大的理想」，貝佐斯還有什麼值得我們凡人學習，那就是「超級樂觀」與「絕對好勝」。
1994年創業，1997公開募股，在首次公開募股日的前三天，被營業額比它大一百倍的邦諾書店（Barnes & Noble）告上法院，2000年網路泡沫化，股市、股東及員工棄他而去，公司瀕臨崩潰，媒體持續放話唱衰⋯⋯
然而，熟識他的人都說，那時候，他從不憂慮，照樣笑得出來，而且，最終，以擊垮邦諾書店證明自己的遠距離投球，準到可怕。
還有一件事，也許您有興趣，貝佐斯與賈伯斯一樣，都給員工很大的壓力。
結論是，如果您的老闆是天才，眼光遠大，還超級樂觀、好勝，對同事很嚴，那麼，買他的股票吧！
還有看這本書的心情，最好不要像是閱讀「管理學的參考書」，這樣不好；最佳方法是，把它當做「近代文化史」來閱讀，您會發現，這個因為網路興起，而產生巨大文化能量轉移與征戰的近代史，您也參與其中，看著大江淘盡，不過幾年前的風流人物。
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詳細資料
ISBN：9789864791101
叢書系列：財經企管
規格：軟精裝 / 432頁 / 14.8 x 21 x 2.16 cm / 普通級 / 部份全彩 / 改版
出版地：台灣
本書分類：商業理財> 傳記> 人物傳記
內容連載
不是零售業，而是科技業
貝佐斯努力對抗企業發展的阻力。他說，一個企業內部總會抗拒非傳統的做法，即使是實力雄厚的公司，本能反應就是照原來的方向繼續前進，不敢轉向。每一季召開董事會的時候，他總會要求每位主管分享自己對抗這種阻力的實例。
貝佐斯希望這些主管能不畏冒險犯難，願意承擔不可能的任務，即使代價高昂亦在所不惜。他心目中的亞馬遜，絕不是一家乏味、只求薄利多銷的網路零售商。他不斷對員工耳提面命：「要突破目前的困境，只能自己開闢一條新路。」
貝佐斯堅信，亞馬遜必須把自己定義為一家技術公司，而非零售商，於是他積極招攬技術人員，而且故意給他們曖昧不明的工作職稱。2001年，他從蘋果那裡挖來知名的使用者介面專家泰斯勒（Larry Tesler），任命他為「購物體驗副總裁」。翌年，他又雇用了史丹佛出身的機器學習教授懷根德（Andreas Weigend），讓他在亞馬遜任職「科學長」。
儘管貝佐斯對這兩位寄予厚望，他們還是沒什麼特別表現，而且不久就厭倦西雅圖的生活。懷根德在亞馬遜待了一年四個月就離職了，而泰斯勒則做了三年多。後來，貝佐斯還是找到了他的千里馬，此人與他一樣有遠大的眼界，將帶領亞馬遜開拓新的領域。
這個人就是曼博（Udi Manber），曼博的任務就是利用技術提高亞馬遜的營運效率，並開發新的特色。他每週和貝佐斯見一次面，兩人一起研究進行中的案子，並為了新點子進行腦力激盪；由於貝佐斯已不再和部屬進行一對一的討論，這是特例。而且即使他們是在亞馬遜盈餘公告的幾個小時前見面，貝佐斯仍是全神貫注地聽他解說。
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1.小胖的課間生活日誌
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此書評可能透露關鍵情節
低價一定有市場，如果降價了還賣不出去的話
那可能是價錢還不夠低的關係XD
亞馬遜───世界電商龍頭之一
擁有AMAZON（零售）、MARKETPLACE (第三方平台拍賣網)
他們的核心價值是
用盡一切力量讓顧客享受最”優惠”的價格、
並讓顧客擁有最多元的產品選擇、同時享受最好的服務
注意，這邊指得最優惠，
意思是如果大家要買一本哈利波特
在我亞馬遜買就是要全世界最便宜的概念
【高利潤使對手投入更資源與你競爭】
【低利潤則吸引更多死忠顧客】
可以說是他們重要的核心概念之一
那麼具體來說，他們是怎麼透過低價戰打敗對手呢？
關鍵1:飛輪效應
在公司發展到一定階段
貝佐斯有感公司發展似乎陷入瓶頸
於是找了著名企管聖經書【從A到A+的作者】----柯林斯
辦了一場內部教育訓練
他們討論出得結論是：
更低的售價吸引更多顧客，
更多顧客就帶動更多的銷量
而更多的銷量會吸引第三方賣家(更多人開商城，抽取更佣金)賺取資金
而擁有資金就能進貨更多商品
進貨更多商品，就更有條件跟廠商談判
再把價格壓低，再用更低的售價吸引更多顧客
並形成一個迴圈
所以即使一開始倒貼錢也沒關係
貝佐斯認為，只要想盡辦法強化上述的任何一點
就能讓這一連串的迴圈繼續加速它的效應
關鍵2----買空賣空，網站優化
亞馬遜這個巨人，一開始也是不到10人的小公司
一開始可是沒有條件打價格戰的
在當時如果你要享受批發價的話
一次至少要訂十本書
所以貝佐斯想到的方法是
故意在十本書裡面先訂九本，批發商也沒存貨的書
而最後那一本，才是顧客下單的書
藉以省下進貨成本
同時，他們對網站優化
推出了一系列，在當時非常前衛的網站功能
像是一鍵下單(網站自動記錄，以消費過顧客的信用卡資料，寄貨地址等)
而且在當時還給人家申請專利….
以至於當時後來跟進的電商，因為一鍵下單不能用
硬要用成兩鍵下單＝ ＝
還有像是讀者書評
以及最厲害的，推薦購買
利用你在逛他們網站上的數據分析
在頁面上，放上推薦你購買的＂相關＂商品）
雖然在現在來說，都不是很稀奇的功能
可是當時還不到西元2000年來說
我覺得能有這想法真的很強！
關鍵3----平台建立，站在巨人肩膀上學習
他們推出了，網路市集，MARKETPLACE (有點類似現在的蝦皮)
讓第三方賣家
可以在上面經營自己的店舖
亞馬遜最終目標是
想要成為什麼都賣什麼都不奇怪...yahoo奇摩拍...不是!..
想要成為什麼都賣的電商
(好像洩漏出年紀ＱＱ)
但一開始，他們只對賣書比較有經驗
當第三方賣家，在他們的平台上經營
亞馬遜不僅能抽到成交的佣金
還能從成交的客戶中
蒐集顧客的資訊，暢銷商品的趨勢
讓自己之後也能在亞馬遜經營這樣的商品
關鍵4----運費是網購最大的阻礙
首先是老生常談的滿XX就免運的服務
但這個滿XX就免運其實會給公司帶來很高的額外成本
所以亞馬遜同時將顧客，分成兩種
第一種是，只要快點拿到，多付一點沒關係
第二種是，慢點拿到也無所謂
針對第二種，就給予運費上的優惠
因為第二種人，相對不在乎時間
等於就有更多的貨運空間、時間
去處理免運費商品的貨物，藉以降低免費的成本
關鍵5----利用資金槓桿打擊對手
後期當亞馬遜發展起來之後
為了得到更好的進貨價格或服務
亞馬遜會已改變網站的公式來當理由
藉以要脅出版社
舉例來說，他希望A出版社的書能夠更便宜
但A出版社不肯
他就把A出版社的書，從推薦商品中移除
並同時促銷A出版社競爭對手的書
或是將A出版社的書，從優惠價
恢復成原價
通常當A出版社發現，銷量掉了40%之後
最後都會乖乖就範
而亞馬遜同時又將壓下來的價格
反饋在顧客身上….（又再加強飛輪效應）
結論：
書中還有很多，亞馬遜跟競爭對手PK的手段
也有亞馬遜在經營過程中
發生錯誤的描述
對於經營公司的人
應該會有許多啟發
也讓我對零售跟電商這方面
算是開了眼界
對我來說
能夠看到主打”低價”戰
也讓我可以用不同角度去思考
