掃地，掃到世界第一！
世界最乾淨機場──日本羽田機場，
幕後功臣新津春子的職人魂！
★日本NHK節目報導，榮登2015年收視冠軍★
★ 商業周刊1496期搶先書摘 ★
清潔工作在社會上向來不獲重視，然而，日本羽田機場2013、2014年，連續兩年榮獲Skytrax（英國的航空業服務意見調查公司）全球機場評比選為「世界最乾淨機場」第一名，全有賴於堪稱日本國寶級的環境大師、羽田機場清潔實務指導員，新津春子女士。
新津春子身為戰後留在中國的日本人孤兒第二代，從小被歧視，與家人來到日本後語言不通，為了生存只能四處兼差清潔工作，但她毫不氣餒，甚至能大聲說出：「我非常喜歡清潔工作！」
她帶著無比的榮譽感在工作，為了能服務旅客、提升自己的清潔技術而快樂，認為清潔人員也是「專業人士」。她句句真心令人挺直腰背、內心顫動的話語，讓人為她樂觀笑容背後的處世哲學而感動。
「我把機場當作自己的家，所以不能不好好款待客人，就是想讓客人不管什麼時候都可以來、在我家放輕鬆的意思。要想放輕鬆，就必須要乾淨。」
「就是用心。所謂的心，就是自己的溫柔善意，替要打掃的地方和使用的人著想的心。如果不用心，就不能真的打掃乾淨。我打掃的時候，都在想能為要打掃的地方和使用的人做到什麼程度。只要用心，就會想到很多事情。我覺得如果自己心裡從容不迫，就能帶給別人幸福。」
「懷抱著明天比今天、後天比明天更好的盼望，對我來說拚命工作就不是勞苦，而是喜樂。」
「擁有目標、每天努力、不論什麼工作都用心去做的人，就是專家。」──新津春子
新津春子一入行就自我要求不斷精進、立志考取所有相關證照，目前不僅考取大樓清潔技能士、現場監督者、指導員等的資格或證照，更曾榮獲「全國大樓清潔技能競賽第一名」，至今已從事清潔工作超過25年，於羽田機場帶領超過500名清潔人員，贏得世界級成就。
日本NHK節目《專業工作的風格》，為新津春子製作專輯〈全心全意，是每天理所當然的事〉，是日本2015年收視率最高的單元節目，在英國BBC播映後也獲得熱烈迴響。
貼身採訪新津女士的一個月間，明白所謂專家中的專家，除了地位和名譽外，還包括他們在不為人知處，竭盡全力的姿態，讓我們彷彿經過心靈洗滌，得到了充實的時光。──NHK《專業工作的風格》節目製作人築山卓觀
本書特色
★ 清潔人員的「職人魂」，小人物創造世界第一★
一般商業勵志書多是頂尖企業經理人所寫，而基層「小人物」的勵志書，則多著重於工作技巧或致富秘訣，但新津春子不僅不是什麼知名人物，談的更不是所謂的「成功法」，而是「心」、是對工作的熱忱。不為名、不為利，用心工作、用心生活，如此而已。
清潔人員是一般社會中定義的「底層人物」，新津春子卻能對自身工作有極大熱情與榮譽感，能激勵讀者反思自身對工作及人生的態度。
名人推薦
李奧貝納集團執行長 黃麗燕
微風廣場董事長 廖鎮漢
高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚── 用心服務 熱忱推薦
服務達人蘇國垚推薦：我認為她的專業、態度及精神，值得推薦給目前正在從基層做起、努力向上的年輕朋友，也適合工作煩悶、生活無趣的上班族作為參考，改變自己的態度，認真過好每一天，做一個有意義有價值的自己！
作者介紹
作者簡介
新津春子
1970年於中國瀋陽出生。第二次世界大戰後殘留在中國的日本人第二代，本名田中春子。日本空港Techno株式會社（JATEC）員工，有「環境大師」之稱（通過日本政府高等職業技能檢定認證）。17歲到日本後，從事清潔工作至今長達25年以上。現於羽田機場國際線航廈、第一航廈及第二航廈擔任清潔實務指導員。1997年獲得全國大樓清潔技能競賽第一名。
譯者簡介
黃友玫
1974年生，畢業於日本愛知縣立藝術大學，主修多媒體設計；作品曾獲選為愛知縣長久手町文化之家舞臺布幔。現為專職翻譯，具日文檢定一級資格，及中國生產力中心「中日同步口譯研習班」結業。譯有《最暢銷行為科學大師石田淳告訴你：改變人生，花5分鐘開始就對了！》、《常勝者的策略》（商業周刊出版）等書。
目錄
?1?79?1?79【推薦序】敬業，其實就是敬重自己 黃麗燕
?1?79?1?79【推薦序】改變態度，做個有價值的自己 蘇國垚
?1?79?1?79【推薦序】關於新津女士 築山卓觀
?1?79?1?79簡單的自我介紹
第一章 我所走過的路
?1?79?1?79我們也是人啊！
?1?79?1?79希望明天比今天過得更好，不是嗎？
?1?79?1?79舅舅教我「要吵架就要跟他拚了」
?1?79?1?79「您這是在欺負人嗎？」
?1?79?1?79盡力過自己的人生，父母就會很高興
?1?76?1?74大人總是想選輕鬆的，卻表現很圓滑
?1?76?1?74老是往後看，前進的腳步就變慢
達人級的工具使用方式 1~4
第二章 我的人生觀
?1?79?1?79不和別人比，我要和自己比
?1?79?1?79隱藏的事總有一天會爆發
?1?79?1?79少了從容不迫，就不會有溫柔的心
?1?79?1?79總是配合別人，就會失去自己
?1?79?1?79我不會輕易屈服
?1?76?1?74不論對誰，都沒有時間去討厭
?1?76?1?74即使不開心，也要表現得很開心
達人級的工具使用方式 5~8
第三章 關於工作
?1?79?1?79我非常喜歡清潔工作
?1?79?1?79每個動作都是有意義的
?1?79?1?79能接受教導真是太幸福了
?1?79?1?79學會新的東西，自己開心就夠了
?1?79?1?79弱勢的客人都是我的老師
?1?76?1?74我們不可以臉上沒有笑容
?1?76?1?74「心裡從容不迫，才能做好清潔工作」
?1?76?1?74很少人一開始就做喜歡的工作
?1?76?1?74就算是清潔人員也要好好表現自己
?1?76?1?74我只把自己當作大家的夥伴
?1?76?1?74不要害怕、試試看，我會負責
?1?76?1?74不問就是自己的責任
?1?76?1?74我不會強迫下屬加班或早到
達人級的工具使用方式 9~12
第四章 關於家人
?1?79?1?79如果沒拿到全國第一就不結婚
?1?79?1?79每天上班前一定會打掃一小時
?1?79?1?79大家開心，我也開心
?1?79?1?79「自己一個人收下很奇怪吧？」
?1?79?1?79就算六十歲再參賽也要拿第一
?1?76?1?74讓先生打電話回家，結果嚇到婆婆
?1?76?1?74「請你活過九十歲再死」
?1?76?1?74我也想成為那樣溫柔的歐巴桑
達人級的工具使用方式 13~15
世界捷運與輕軌百科 [人人出版][蘇昭旭]
