內田和成《早稻田MBA創新管理X經營策略筆記套書》商業周刊

 
　　◆工作經驗很重要，但未必能應用在每個職場，想成為全球通用的專業人士，必須有系統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。

　　◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，以獨創的框架分析知名企業的策略，讓你快速掌握理論內涵，馬上活用到工作現場，將無頭緒的工作任務簡化出有條理的解決方案。

　　這些隱形冠軍企業你不一定都認識，但他們的成功案例你不能不知道！

　　◆該怎麼制定整合型策略？基於事實、決定重點、全體最佳
　　MBA理論應用→西南航空：搶攻二線城市獨家直航
 
　　◆如何發揮一流現場力？持續改善、全體投入、有榮譽心
　　MBA理論應用→TESSEI列車清潔團隊：7分鐘快速徹底清潔一班列車
 
　　◆STP行銷定位怎麼用？主打第一、主打唯一、另闢戰場
　　MBA理論應用→逸萱秀：從歐巴桑洗髮精變成輕熟女指定品牌
 
　　◆發展新商業模式要思考的是？價值提供、賺錢方式、領先地位
　　MBA理論應用→Seven 銀行：把別人不賺的跨行提款手續費當成本業收入
 
　　◆怎樣賺取後進消費者的錢？找出真正的對手，提供獨家服務
　　MBA理論應用→Japanet Takata電視購物：主力客群鎖定不懂3C產品的消費者
 
　　◆如何避免「行銷短視」？親身體驗產品帶來的便利和功用
　　MBA理論應用→Hogy Medical：不只販售醫療器材還賣手術用組合包
 
　　早稻田商學院教授將告訴你：

　　◎如何突破舊有模式，成為新進入企業，賺其他產業的錢？→要勇於捨棄自己的價值觀。
　　⊙企業實例：銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款，再將存款放貸給需要資金的企業，賺取利差。但是日本2001年出現一家不賺這個錢的銀行──Seven銀行。他們是靠賺取ATM手續費來賺錢，而且是向他行收取手續費，而非自家存戶。Seven銀行在全日本有15000台ATM，對他們來說，日本全國沒有一個人持有Seven銀行的戶頭，他們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值，找出新的獲利路線。
 
　　◎降低成本就必然無法提升品質嗎？→要思考雙贏而非取捨。
　　⊙企業實例：黑貓宅急便，全球第一家小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間，是由公司依照最省油的路線送貨，但常碰到客戶不在家，同一件包裹要送兩三次才能成功。提供「指定送貨時間」的服務，表現上看似增加成本，但是因為在指定時間送貨，一定會有人收件，反而減少送貨次數，降低了多次運送的成本，同時客戶不用一直在家空等包裹送到，贏得客戶好評，這就是在提升品質的同時達到雙贏。

　　【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】
　　創新理論+當前經營課題，
　　將管理者從成見和慣性之中解救出來！
 
　　本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地，創新策略就隱藏在不同知識領域的結合。透過9大創新理論的啟發，從個人到組織乃至領導者，都能踏上創新的路徑。

　　【五大數位課題】
　　課題1. 創新來自知識與知識的結合，因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」，而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。
　　MBA應用案例→結合「美國超市」+「日本汽車業」，打造「豐田式生產系統

　　課題2. 相互競爭已不是當前的主流，如何認出誰是維繫當前商業模式的關鍵人物，並建立一套維護雙方利益的機制，是開放式創新的關鍵。
　　MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」，忽略修車廠是推動新品的關鍵人物

　　課題3. 平台想打造商業模式的正向循環，首要必須帶動互補參與者積極投入，才能吸引終端使用者的加入。
　　MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬制，吸引大量飯店旅館加入平台成為特約商店

　　課題4. 消費者在平台可以選擇各個價值鏈分層的產品，平台業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質，以維護商業模式的運作。
　　MBA應用案例→Amazon推出的Kindle Reader可安裝在各種裝置上，但只能用來閱讀在Amazon所購買的電子書，以促進自家網站的普及

　　課題5. 因應創新而引進多元化管理，在人才晉用上應屏除人口統計型的多元化，援引任務型的多元化。
　　MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性別和國籍來選任，而是選擇不同的背景經歷以達到知識探索的目的
 
　　【四項經營原則】
　　原則1. 擁抱高收益的天使顧客，設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興，是提升顧客滿意度的一大重點。
　　MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及產品，讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷

　　原則2. 避免追隨業界的龍頭企業，清楚劃分出自家企業要在哪個領域拚輸贏，訂出自己的作戰方針。
　　MBA應用案例→摩斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭，並採取現點現做，開發獨創商品米漢堡及在地食材。

　　原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效，更是一套讓企業獲得妥善經營的機制，避免股東與經理人之間的矛盾。
　　MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效，既堅守績效目標，也能維護公正性

　　原則4. 經營策略的核心是邏輯，也就是要集中火力在最有效的問題上，設定可行的目標。
　　MBA應用案例→IBM面對新的產業結構，活用其垂直整合的經營特性，以提供解決方案為事業核心。

本書特色

　　1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》，涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題，適合管理職或有志邁向管理職的工作者自修研讀。

　　2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例，用實戰視野重新剖析市場，學習MBA不落入紙上談兵。

　　3. 提綱挈領點出創新和數位經營的精髓，把握重要觀念就不怕科技操作面的日新月異。

專業推薦

　　(依照姓氏筆畫排列)
　　史習安／成功大學國際企業研究所教授兼任所長
　　朱文儀／中国台湾大學工商管理學暨商學研究所教授
　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長
　　黃崇興／中国台湾大學管理學院副教授
　　楊  千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授
　　劉恭甫／創新管理實戰研究中心執行長