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《百工里的人类学家2 厚数据的创新课:5大洞察心法╳6种视觉》
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百工裡的人類學家2 厚數據的創新課:5大洞察心法╳6種視覺化工具,掌握人類學家式的系統思考,精準切入使用者情境
詳細資料
作者: 宋世祥 出版社:果力文化 出版日期:2020/05/11語言:繁體中文定價:420元ISBN:9789869759045規格:平裝 / 288頁 / 16.8 x 23 x 1.44 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
內容簡介
打破大數據的傲慢與偏見!讓「厚數據」引導你精準切入創新流程,看見未被滿足的需求!
哈佛大學商學院、頂尖企業諮詢顧問公司ReD一致肯定
面對瞬息萬變的商業挑戰與AI智能 ——像人類學家一樣「挖掘厚數據」(Thick-Data Mining)的能力 是你洞悉人性、精準創新的關鍵技能! * 人氣平台「百工裡的人類學家」創辦人,為你提煉出 【5種洞察心法X6種視覺化工具X思維導圖】 引導你有效挖掘厚數據 找出創新方案!
厚數據的創新是一種「重新定義」的創新。 透過對產品使用情境場景的重新審視,重新看見人們解決問題的替代方案, 往往就能找到具體有用的「洞見」或是「線索」, 導引我們完成創新的任務。
「避免大數據的傲慢與偏見!」 精準挖掘厚數據,正是創新關鍵 相較於大數據,「厚數據」(thick data)是一種用於創新的質性研究資料,強調你必須能夠揭示出人們的情感、故事與意義。而在厚數據資料的收集上,由於借鏡人類學「以人為本」的視角,更能夠有效引導我們進入具體情境、勇敢「重新定義」,從中看見未被滿足的需求。
目錄
序言
Part I 厚數據創新思維:10個視角?9?95個心法?9?94種路徑Chapter 1 大數據與AI 時代,我們更需要「厚數據創新思維」• 厚數據的力量:揭示情感、故事與意義• 避免大數據的傲慢與偏見• 6個厚數據創新思維:o 以「人」為本o 善用質性研究方法o 以創新為目的o 從元問題出發o 以洞察引導創新o 完成資料的轉譯與交付
Chapter 2 民族誌田野調查:有效挖掘厚數據• 創新任務,以「解決問題」為導向• 5個田野調查技巧:o 做一個好的轉譯者o 捕捉在地的語言與觀念o 從陌生人變自己人o 掌握全貌觀,捕捉脈絡化意義o 習以不為常,理所不當然• 5種搜集質性資料的方法:o 焦點團體法o 脈絡訪查o 文化探針o 身體地圖o 共同設計工作坊• 經典個案 優配蕾Go-Gurt重新定義美國早餐
Chapter 3 文化,是一套動態作業系統• 人類學的視角• 厚數據創新的文化觀• 厚數據創新的研究策略• 經典個案 Netflix「一次看完」的機能創新• 練習題 避開創新的空瓶子陷阱
Chapter4 問對「元問題」:重新定義的力量• 3個提問重點o 發生了什麼現象o 這個現象是如何發生的o 這個現象為什麼會發生• 經典個案 丹麥「身體遊戲」專案:重新定義「玩」• 「元問題」和「黃金圈」理論的對話• 4種方法:鍛鍊你的提問力o 釐清現實:逐步深化你的提問o 換位思考:從不同立場切入提問o 檢驗預設:打破視角的局限性o 解析脈絡:透視難題織成的網絡• 從元問題到「重新定義」的創新• 練習題 習以不為常,理所不當然
Chapter 5 厚數據創新10個視角:以人為本,看見角色、場景與脈絡• 視角1看見「人」,為了「人」• 視角2看見人的「底色」• 視角3看見不同的人• 視角4看到不同人眼中的世界,也要以身為度• 視角5看見人群與問題背後的運作機制• 視角6看見「人」的基本物質條件與發展出的文化模式• 視角7看見場景裡的角色與劇本• 視角8看見脈絡,與做出一連串決定與行動的「人」• 視角9看見「自己」的思想侷限與創意可能• 視角10看見跨領域專業工作者如何合作、解決問題
Chapter 6 厚數據創新5個心法:換位、解構、翻轉、修補拼貼、融合• 心法1換位:主動切換到不同角色的位置來思考• 心法2翻轉:在現有結構的基礎上進行反向思考• 心法3修補:不預設立場的隨意連結• 心法4解構:重新定義問題• 心法5融合:連結不同厚數據資料發展新的系統
Chapter 7 厚數據可視化4種路徑:讓你的厚數據被看見• 如何被理解:以同理心貼近對方的語言和經驗• 如何被看見:以視覺化圖表、照片重建場景與脈絡• 如何被體驗:激發五感、搜集具象徵意義的物件• 共創歷程:邀請厚數據提供者加入共創設計工作坊
Part II 習以不為常,理所不當然:像人類學家一樣思考Chapter 8〔髒髒包〕讓我們一起變髒關鍵概念:骯髒與潔淨?9?9社交食物?9?9網紅文化
Chapter 9〔烤肉〕從生變熟的社交商機關鍵概念:儀式性?9?9由生轉熟?9?9集體與共食?9?9身體感
Chapter 10〔手搖杯〕掌控生活中的小確幸關鍵概念:掌控感?9?9第三空間
Chapter 11〔萬聖節〕脫離日常的儀式性狂歡關鍵概念:集體儀式?9?9體驗的複製與延續?9?9影視宇宙
Chapter 12〔交換禮物〕延續社會關係的互惠遊戲關鍵概念:互惠性?9?9送禮與回禮?9?9交換禮物
Chapter 13〔電玩上癮〕數位科技產品6大成癮要素關鍵概念:玩樂?9?9遊戲類型?9?9行為上癮
Chapter 14〔Line與微信〕資訊、金流、人際與新的「國族性」關鍵概念:即時性?9?9金錢的物質性?9?9國族性
Chapter 15〔精靈寶可夢〕當「異想體系」化為真實集體經驗關鍵概念:可愛文化?9?9社交性與社交貨幣?9?9AR虛實整合?9?9狩獵採集
Chapter 16〔VR與AR〕觀落陰、陰陽眼遇上「數位地理學」關鍵概念:可見性與物質性?9?9數位地理學?9?9社會關係的數位空間性延伸
Chapter 17[人工智慧與物聯網〕「萬物有靈」時代來臨!關鍵概念:香火與大數據?9?9異化?9?9萬物有靈
Part III 厚數據?9?9商業創新最前線Chapter 18〔金融創新〕AJA大予|用田野調查助力數位轉型
Chapter 19〔科技創新〕BenQ|「人?9?9機?9?9環?9?9流」場景心法
Chapter 20〔跨域創新〕青年志|在大數據與厚數據之間轉譯
Chapter 21〔旅遊創新〕睿丛文化|從生活誌挖掘意義與趨勢
創新工具篇 挖掘厚數據:7個視覺化工具第一類:厚數據思考視覺工具• 工具1【使用者基本維度圖】o 基本資料:使用者基本描述o 創新課題:針對使用者進行的研究有何新的挑戰o 行為特徵:針對創新課題的可見行為特徵• 工具2【元問題圖】o WHAT:什麼問題正在發生?帶來什麼困擾?o HOW:問題是怎麼發生的?過程如何?o WHY:為什麼問題會發生?連續問三遍或更多次
第二類:脈絡重建工具• 工具3【身體隱喻提問圖】o 人物訪談問題設計o 發展「人物誌」• 工具4【使用經驗脈絡重建圖】o 進行使用者經驗研究o 搜集相關脈絡與資料
第三類:需求探索與創新點挖掘工具• 工具5【換位思考圖】o 針對田野資料進行分析o 釐清不同類型使用者的想法• 工具6【人物誌】+工具7【冰山模型圖】o 針對使用者的關鍵需求與問題進行分析時o 針對創新歷程發展系統思維時o 針對正在流行的創新進行分析時看更多