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鳥原隆志《判斷的基本:明確丶適時丶精準丶長遠,高績效工作》
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判斷的基本:明確丶適時丶精準丶長遠,高績效工作的70個原則仕事の基本エッセンシャルノート 良い判断ができる人詳細資料ISBN:9789869727891叢書系列:Aplus規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版作者: 鳥原隆志 譯者: 林冠汾出版社:日出出版 出版日期:2019/06/10語言:繁體中文定價:360元內容簡介判斷力,學校沒教,公司、上司也不會告訴你,卻是高績效工作的關鍵核心!
判斷力,職場最重要的辦事能力 「該怎麼做才好?」 當你面臨必須下決定時, 希望短時間內就做出正確的判斷、 完美並快速地解決問題嗎? 一切就要看你有沒有「判斷的基本功」
不論是哪一種行業,工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷,工作能力強的人會先思考??判斷時絕對要遵守哪些基本原則??,再對症下藥處理問題,才能高績效順利完成工作。
日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則:
3個迷思: ??因為缺乏自信或擔心做錯挨罵,所以「不想做判斷」? ??努力做判斷,但老是抓不到重點或是方向不對,所以「判斷總是失誤連連」? ??一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避,所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱?
5個能夠: 能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體,再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中
70條原則: 五秒法則:時間花得多不一定好? 判斷的主軸:每件事都很重要? 知會的重要:據實以報對嗎? 暫時退出:發生錯誤時該力求狂瀾嗎? 杯麵鐵則:訂出步驟和標準的好處是什麼? 果醬法則:選項多真的好嗎? 海因利奇法則:一件事情讓你心頭一驚,代表什麼? ……
判斷力也許和你想的不一樣! 在工作中你可能從未出過大問題,但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點:
??不過是一點小錯,而且主管沒發現:「我不想和主管報告後被罵。」 ??經驗多了就沒問題:「只要累積越多經驗,判斷能力就會越好。」 ??截止時間還長:「反正還有時間,最後再來決定吧。」 ??是分析原因還是抒發個人感想:「只是恰巧發生。」、「都是因為注意力不足。」 ??預料外的事都是別人的事:「等真的發生後再來思考也不遲,總有辦法解決。」
以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生,本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思,避開誤區,養成更精準的判斷習慣。
判斷力如果沒有時時鍛鍊,一旦到了緊要關頭,就無法有效發揮。為了避免判斷力生鏽卡住,時時應用判斷力的70個原則,解決工作問題自然事半功倍!
作者介紹作者簡介
鳥原隆志
籃中演練研究所負責人。日本商業暢銷書作者。曾任職日本大型超市「大榮」,累積銷售及企劃部門的工作經驗後,以分店指導員身分統籌管理十家分店,並從事指導店長、解決問題等業務。於升遷考試時接觸到籃中演練後,展開相關研究及演練。他的籃中演練研究所培育人數超過15,000人以上。著作包括《這些事,當上主管才學就太慢了》、《二十年後的我,會在哪裡?》、《TOP 6%成功者都在實踐的貪心工作術》、《行動前思考5秒,擺脫費力又瞎忙的職場囧日子》等40本作品,累積銷售本數達50萬冊以上。
譯者簡介
林冠汾
台中人。日本駒澤大學經營學科畢業,曾任日商祕書、專業文件翻譯、補習班講師。目前為自由譯者,專事筆譯及口譯工作。譯作有《為什麼麥可要穿白襪子?:36個與眾不同的反轉思考術!》、《回憶當鋪》、《狼與辛香料》、《不被謠言殺死的50個醫學正解》、《一屋子美好:甲斐嚴選!61項雜貨迷一定要擁有的食、衣、住定番品》、《期待您大駕光臨 老街和菓子店栗丸堂》等。 目錄引言╱正向思考的判斷力01.好判斷的本質:「渴望」>「閃避」02.判斷的類型:我應該改掉什麼樣的習慣03.五秒法則:並非時間花得久,就可以做出好判斷04.顧客觀點:只要客觀看待事物,自然就會「懂得為對方著想」05.推想:試著懷疑,去否定「做不到」06.身為領導者的判斷:把判斷分類成七大盒07.高階主管的含意:抱持「我要去執行」的意識
Part1╱判斷的基本原則.思考時不偷懶=重視流程08.重視流程:懂得做出好判斷的人,都會照著步驟行事09.決定流程:該走怎麼樣的路徑,就怎麼走10.看不見的問題:不要只拘泥於「看得見的問題」11.常規:千萬不要忽視「前提」12.「做決定」的樹狀圖:還有沒有其他選項13.時間的經過與結果:要擁有「短期」和「中長期」兩種眼光.果決=排除干擾物14.時間限制:讓自己有「割捨的勇氣」15.優先順序:懂得做「判斷之前的判斷」16.判斷的主軸:具體定出「重要性的高低」17.帕列托法則:看清什麼才是「真正重要的兩成」18.檢傷分類:定出「不需要做的事項」19.灰色地帶:把心思花費在一時無法做決定、卻應該深思熟慮的事情上.降低不明確性=風險管理20.「自以為」的風險:說不定情況已經有所改變21.「資訊來源」的風險:那是千真萬確的資訊嗎122.「定性資訊」的風險:那是千真萬確的資訊嗎223.為了明日的糧食:閃避風險會害人無法做出判斷24.海因利奇法則:不要忽視讓你心頭一驚的經驗.掌握自我的類型=偏誤檢查25.主觀的陷阱:不要依自己的喜惡和期望來行動26.成見與妥協:不要妄下斷語,但也不要讓步27.偏誤:掌握自我判斷的偏差28.出乎預料的回答:對方的思考方式不會和自己一樣29.經驗的正負面影響:不斷更新腦袋裡的選項30.團體迷思的陷阱:大家一起做決定就什麼都不怕嗎?這當中是有陷阱的!.不拖拉=採取行動31.艾米特法則:往後拖延只會讓人必須付出兩倍以上的勞力32.快速成形:告訴自己「凡事都可以重新來過」33.角色扮演:實際演一場做判斷的戲碼34.回顧:不讓自己白白失敗
Part2╱各種狀況下的判斷確認項目.緊急時35.機師訓練法:專注於「做得到的事情」36.預防恐慌:說出能讓自己「保持平常心」的話37.「知會」的重要性:據實以報38.有附加條件的判斷:發出緊急指示時,不忘附加明確的條件39.恢復必要功能:採取適當的應急措施40.洞察力:預測「未來有可能發生什麼事」41.分析原因與預防復發:勿忘二次應對42.緊急狀況應對手冊:做好準備以防患未然.失誤時43.讓受害降到最低:不該「掩飾傷口」,而是要「不讓傷口擴大」44.信用存款:謊言會化為「一百倍的傷害」45.改變做法:既然主動出擊無效,試著退一步看看46.暫時退出:不拖泥帶水,告訴自己「還有下一次的機會」47.隨它去效應:比賽結束前,都不算是結束.擬訂計畫時48.戰略與戰術:想出讓自己一直處於優勢的方法49.剪刀石頭布理論:讓成長循環持續運轉50.魚與熊掌不可兼得:不把效率和效果混為一談51.成長曲線法則:掌握「生命週期」52.過度評價:別把「恰巧」誤當成「實力」53.破壞者登場:現在對抗的對象並非真正的敵人.展開新事物時54.社會認同的原理:拋開「我要和大家一樣」的想法55.想出好點子的方法:試著不照「常理」出牌56.市場性:不把願望和需求混為一談57.期望值:讓「可能性」化為數字來做比較.「停止」、「捨棄」58.取捨的選擇:想要有所得,就必須有所失59.品項一進一出:「展開」之前,先決定「停止」60.排除情感的投入:當自己是諮詢顧問來思考61.沉沒成本:「怕浪費」會讓人掉入陷阱
Part3╱提升團隊的判斷力.建立容易判斷的架構62.杯麵鐵律:訂定「步驟」和「標準」63.果醬法則:不提供過多的選項64.比較的優勢:讓團隊成員專攻各自擅長之處65.投資與回報:學會懂得做出「交給別人去做」的判斷.幫助他人做出正向的判斷66.自發性:讓對方覺得「這是我做出的判斷」67.傳達的方式:讓對方產生積極工作的心態68.AIDMA原則:讓對方產生興趣,促使對方採取行動69.專案化:清楚地讓對方知道「這是他的工作」70.蘭斯法則:沒發生問題的地方就別多嘴干涉
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