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中村泰彥《讀心溝通術:哈佛大學博士研究20年腦科學掌握七技巧》
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讀心溝通術:哈佛大學博士研究20年腦科學;掌握七技巧,立刻看穿各種人詳細資料ISBN:9789868899063規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 部份全彩 / 初版出版地:台灣作者: 中村泰彥, 中尾信也 譯者: 張婷婷出版社:方言文化 出版日期:2015/07/02語言:繁體中文定價:300元內容簡介Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證!哈佛大學蓋爾˙布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!
★只要一分鐘!瞬間看穿對方的溝通秘技
◆【秘技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人 分析型人:「重點是什麼?」 概念型人:「那個好玩嗎?」 ……(詳見本書第4章) ◆【秘技2】從「肢體行為」看穿對方的特質 自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭 自我主張性強──一進電梯就猛按鈕 自我調整性強──做好的決定變來變去 ……(詳見本書第3章) ◆【秘技3】運用「問話技巧」解讀對方個性 問題一:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」 結構型人會答:「…市面已有銷售的機型…」 社交型人會答:「我朋友都用……買一樣準沒錯」 ……(詳見本書第4章)
◎溝通不良,工作與生活都將出現危機
無論上班或日常生活中,以下類似這樣的心情,你一定很熟悉──
「我明明講得很清楚,為何和他對話老是雞同鴨講?」 「開會不表示意見,事後卻又唱反調,老是扯我後腿,這個人真討厭……」 「只要我一上台報告,主管就會顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」 「那個人真強勢,凡事都得聽他的……」
當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上,面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈,不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等,儘管都已混身解數說明,還是會有人誤解、聽不懂,到頭來白忙一場不說,甚至出現反效果。
在私人生活方面也同等艱難,無論是自己的另一半或者小孩,每天不時發生溝通短路問題,先生或太太不明白自己說話的意思,甚至誤會原本的好意;想和小孩聊聊學校課業、生活問題,也讓他們覺得是在干涉、在監控……。
想一想,你是否覺得和某些人就是「合不來」,倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶,當因為和他們處不好而對你產生壞印象時,生涯前途必然蒙上陰影,同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題,又怎麼有心力在事業上打拼?
說話溝通問題若不加以解決,不僅職場生涯將產生很大危害,家庭生活也會出現危機。
◎溝通困難,主要原因在於個性不同
由於人類複雜的大腦結構,每個人都擁有不同個性,無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等,都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。
也因此,假如你不了解對方個性,只想用自己的個性態度來和人說話,要對方全盤接受你的主張論點,必然就會發生「雞同鴨講」的事,嚴重時還可能發生「話不投機半句多」,彼此相互生厭與交情決裂。
別以為「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」,這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質,知道對方在乎什麼、不喜歡哪些,然後藉由自己的長處強項,選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通,才不會撞牆碰壁,更能越談交情越好,越聊越開心。
◎看穿別人,做自己,才是最佳策略
《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾˙布朗寧歷經20年權威博士研究,獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法,無論跟誰都能一路順暢溝通,並且建立好交情。
在《讀心溝通術》內容中,你將學到實用可靠的技術,而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程──
◆精準的「個性分析」診斷測驗 利用書中彩色圖解的測驗題目,只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性,是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。
◆從「口頭禪」聽出對方是哪種人 運用書中的歸納整理,你將可藉由旁人不自覺的口頭禪,看出他是哪一類型人,了解該選用何種方式來和他溝通。
◆從「肢體行為」看穿對方的特質 本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵,只要你稍加細心地觀察,就能看穿他是哪一類型人,也就知道該如何因應了。
◆利用「問話技巧」分析對方個性 儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出,透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情,接下來會偏向採取何種行動,於是能預先做好準備來因應。
◎掌握個性,說服勝率將大大提升
成功溝通的第一步在於了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而相互有好感,任何事討論起來都輕鬆,也不會有誤解阻礙。
《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例,幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術,以及可以舉一反三地實用,如下的運用參考。
假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,如此成功率才能大大地增加。
◆假如主管是「分析型人」 要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。
◆倘若主管是「結構型人」 那麼「務實且詳細的提案」是關鍵,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。
◆要是主管是「社交型人」 「以人為本」來對話就對了!可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。
◆萬一主管是「概念型人」 「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這會是你這個事力提案的主要內容。
本書特色
??哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術 ??彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然 ??7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人
名人推薦
聲音訓練專家 周震宇 商業週刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲 強力推薦 作者介紹作者簡介
中村 泰彥
現為Emergenetics International總經理;Emergenetics Japan代表;YAS有限公司董事長。自青山學院大學畢業後,任職於金融相關的不動產開發公司。為了實現夢想,在二○○五年榮獲國際青年商會認證為全球最優秀訓練師後,成立了YAS有限公司。二○○七年將全腦思維分析系統引進日本,目前每年除了針對民間企業、行政機關、特定行政法人、各類團體舉辦超過一百場研習活動外,也擔任顧問、人才培育協助、職業講師等工作。
中尾 信也
現為Emergenetics Japan 商務推廣主任;EDUTE株式會社董事。
為世界六位全腦思維(EG)Master Associate資格的其中一位。他在二○○七年於阿拉伯聯合大公國的阿布達比取得EG認證資格。對Geil Browning 博士的教學產生共鳴,並在日本進行EG推廣。
他將本身的經營經驗與EG技術落實於企業文化教育中而獲得高度評價。目前專門協助強化企業理念的理解、團隊能力的強化、指導新人的錄取、人事配置、第二代繼承等,利用EG進行訓練與諮商,協助解決企業中遇到的各種問題。
譯者簡介
張婷婷
畢業於輔仁大學經濟系,從事金融業十餘年。因熱愛翻譯,二○○七年起接觸書籍翻譯,譯有《我和條子的700天戰爭》、《賺錢公司成功祕密都靠這本會計財報教科書》、《給小桃的信》、《手做筆記超簡單》、《母親這種病》等,現為專職譯者。 目錄【彩色圖解一】全腦思維分析系統的人類七種特質指標【彩色圖解二】個人「思考特質」診斷測驗分析【彩色圖解三】個人「行為模式」診斷測驗分析【彩色圖解四】診斷測驗分析結果實際範例
前 言──戲劇化改善人際關係的科學工具
第一章 全腦思維分析的強大效用 1.了解特質,發揮強項,就有驚人的改變 ??全球頂尖企業都在用的溝通工具 ??左腦右腦大不同,成績欠佳無關聰明才智 ??發揮個人強項,就會有驚人變化 ??四種腦思考,決定你的個人特質 2.為何人類會為溝通煩惱 ??思考和行為不一定有關聯 ??內心想什麼,難以從外表看出 ??溝通的複雜來自大腦結構 3.精準的診斷測驗,最強溝通科學工具 ??「四種思考特質」X「三種行為模式」=人類的個性 ??最新大腦科學,五十萬人資料庫的超強工具 ??了解彼此個性,人際關係自然好
第二章 不懂思考特質,溝通就會經常碰壁 1. 「概念型人」和「結構型人」的爭端 ??當「豐富想像力」遇上「很在乎細節」 ??思考特質不同,經常難搭線 ??特質不同,各自都有優點強項 2. 「社交型人」和「分析型人」很難說得通 ??當「重視人際關係」遇上「很看重效率」 ??沒完沒了的電郵往返 ??冷漠無情的批判者 3.同樣是「左腦派」或「右腦派」也會有差異 ??「分析型人」習慣看整體,「結構型人」很重視細節 ??「社交型人」在乎的是人,「概念型人」有興趣的是事 ??人的思考特質,如何決定? 4.想要提升溝通能力,勉強就注定失敗 ??勉強改變自己,效果無法持續 ??學習發揮自己強項的溝通方法 ??為什麼成年人改變不了自己? ??不用改變,一樣有良好的人際關係 5.發揮自己的特質強項,任何職業都能成功 ??適合你的職業是什麼? ??數字能力不出色的明星級稅務專家
第三章 說不通?合不來?行為模式差異的溝通鴻溝 1.「自我表現性」──展現自我的程度 ??為什麼有些人總是合不來? ??十年後的偶遇,你會怎麼做? ??「自我表現性」強弱不同,外在行為差異不小 2. 「自我主張性」──堅持與貫徹自己想法的程度 ??看重團隊和諧V.S能果決領導,各自都有優點 ??「自我表現性」跟「自我主張性」,哪裡不一樣? ??沉默低調,不表示沒有意見 3. 「自我調整性」──配合別人和適應改變的程度 ??雖然固執,但也很具決斷力 ??容易相處不見得是「好事」 4.掌握對方個性,閒聊溝通不誤解 5.讓人們「合得來」的第一步 ??你的「很普通」,對別人可能很嚴重 ??爭執的真正原因,你不一定知道 ??全腦思維分析能挖掘出真正問題 ??改變看待別人的方式
第四章 只要一分鐘!看穿任何人的技術 1.不必測驗,也能看穿每個人的個性 2.看穿自我表現性──聲音、衣著、反應 3.看穿自我主張性──堅持度、口頭禪、主導性 4.看穿自我調整性──調適力、守約、承諾 5.透過發問技巧,能看穿「思考特質」 ??問題一:「購買新手機,你在乎哪些條件?」 ??問題二:「你都怎麼挑選餐廳?」 ??問題三:「旅行前,多久前開始準備?」 ??問題四:「你對推特(Twitter)的看法如何?」 ??問題五:「第一次約會,你會選擇去哪裡?」 ??問題六:「上個週末,你做了些什麼?」 6.口頭禪,最容易看穿的線索解答專欄:險惡氣氛和性騷擾疑雲如何解決 ??結局一:從迫切的危機到業界翹楚 ??結局二:從不信任到好交情
第五章 瞬間創造良好人際關係的技術 1.不用改變自己,也能擁有好人緣 2.讓職場工作都得心應手的說話技術 3.面對分析型──目的和成果都要明確 4.面對結構型──務實且詳細地提出看法 5.面對社交型──盡可能以人為本進行對話 6.面對概念型──想像空間越大,越容易溝通 7. 日常生活一樣好用的全腦思維分析 8. 和分析型約會──善用引發求知心的話題 9. 和結構型約會──穩當的安排最讓他安心 10. 和社交型約會──談話要以人際關係為重點 11. 和概念型約會──非日常的體驗最感心動 12. 不同行為模式該怎麼相處的技巧 ??了解與尊重對方類型,並用行動來配合 ??讓對方覺得「你跟我是同一類型的人」 ??再也沒有「合不來」的人了感謝與結語開創者的解說──做自己,看穿別人,才是最佳策略看更多